釘釘創(chuàng)始人無招今年4月回歸后，整個(gè)業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理都感受到了顯著變化。一位負(fù)責(zé)釘釘ONE的產(chǎn)品經(jīng)理透露，幾乎每天都要與無招討論產(chǎn)品改版進(jìn)展，這種高頻溝通已成為常態(tài)，AI表格團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人也有類似體驗(yàn)。12月23日，釘釘一次性推出20余款A(yù)I產(chǎn)品，距離8月底發(fā)布AI原生釘釘1.0僅過去四個(gè)月，這種迭代速度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代難以想象，但在大模型驅(qū)動(dòng)下，應(yīng)用架構(gòu)正經(jīng)歷顛覆性革新。
全球AI領(lǐng)域正掀起加速浪潮。硅谷以山姆·奧特曼為代表的創(chuàng)業(yè)者將"有效加速主義"奉為圭臬，ChatGPT、Gemini等產(chǎn)品的更新頻率遠(yuǎn)超傳統(tǒng)APP和Web時(shí)代。國(guó)內(nèi)阿里系表現(xiàn)尤為突出，從釘釘?shù)酵x千問大模型，其迭代節(jié)奏與硅谷形成共振。技術(shù)哲學(xué)正深刻影響著產(chǎn)品邏輯，在AI時(shí)代，"快"已從選擇變?yōu)楸灸芊磻?yīng)。
釘釘ONE的進(jìn)化堪稱典型案例。這款被視為未來人機(jī)協(xié)作入口的產(chǎn)品，其開發(fā)過程充滿實(shí)戰(zhàn)色彩。無招回歸后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展"特種部隊(duì)式"調(diào)研，一周內(nèi)走訪數(shù)十家企業(yè)，在深圳科技廠房和杭州教育機(jī)構(gòu)觀察用戶真實(shí)操作。某兒童電子書公司的客服場(chǎng)景給他們帶來震撼：5000名客服被海量重復(fù)問題淹沒。這促使團(tuán)隊(duì)確立"先解決具體痛點(diǎn)"的原則，通過"原型開發(fā)-客戶共創(chuàng)"模式，讓金牌客服訓(xùn)練AI模型，三個(gè)月后AI成功接管大部分對(duì)話。
面對(duì)釘釘原有功能冗余的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)在保留核心功能的同時(shí)重構(gòu)用戶體驗(yàn)。釘釘ONE負(fù)責(zé)人透露，產(chǎn)品從與用戶溝通到12月23日發(fā)布，半年內(nèi)經(jīng)歷100多個(gè)版本迭代。1.0版本嘗試取消傳統(tǒng)消息列表，采用純AI滑動(dòng)流設(shè)計(jì)，但客戶反饋顯示這種超前設(shè)計(jì)導(dǎo)致信息接收失控。1.1版本因此采用"GUI+LUI"混合設(shè)計(jì)，既保留消息列表的安全感，又通過無處不在的Agent實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行。
AI表格團(tuán)隊(duì)的突破則展現(xiàn)了另一種創(chuàng)新路徑。2023年7月產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)，市場(chǎng)已有類似競(jìng)品，但團(tuán)隊(duì)選擇深度切入具體場(chǎng)景。他們將產(chǎn)品定位為數(shù)據(jù)、工作流、AI執(zhí)行三大樞紐，并確立"讓清潔阿姨也能使用"的標(biāo)準(zhǔn)。在蒙牛牧場(chǎng)，巡查員語音錄入"牛舍溫度正常，已消毒"即可自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；西安地鐵通過AI表格將紙質(zhì)臺(tái)賬轉(zhuǎn)化為秒級(jí)數(shù)字化操作。這種從技術(shù)到交互的全面革新，僅用八個(gè)月就完成。
釘釘?shù)淖兏镎凵涑霭⒗锛瘓F(tuán)的戰(zhàn)略布局。通義千問大模型的持續(xù)進(jìn)化與釘釘AgentOS的發(fā)布形成協(xié)同效應(yīng)，標(biāo)志著阿里正構(gòu)建全球首個(gè)AI工作操作系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，傳統(tǒng)App被能自主思考的AI Agent取代，信息獲取方式從"人找工具"轉(zhuǎn)變?yōu)?工具主動(dòng)服務(wù)"。無招用"木蘭"比喻1.1版本，這個(gè)白堊紀(jì)最早開花的植物支系，象征著AI時(shí)代產(chǎn)品的進(jìn)化方向。
當(dāng)前工作方式正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。釘釘ONE首頁實(shí)時(shí)顯示Agent提煉的關(guān)鍵事項(xiàng)，底部應(yīng)用均由專屬Agent驅(qū)動(dòng)。AI聽記不僅能生成文字，還能理解上下文制作圖表；"悟空"Agent可自動(dòng)拆解差旅需求并完成訂票；AI搜索打通企業(yè)知識(shí)庫實(shí)現(xiàn)語義級(jí)檢索。這些功能不是概念演示，而是已投入實(shí)際使用的解決方案。在這場(chǎng)AI競(jìng)賽中，速度成為關(guān)鍵變量，每天產(chǎn)生的真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)正在喂養(yǎng)出更智能的Agent。
