在AI技術重塑行業格局的當下,釘釘正以驚人的迭代速度重構企業服務生態。12月23日,釘釘一次性推出20余款AI功能模塊,這是繼8月發布AI原生版本1.0后,四個月內的第二次重大升級。這種更新頻率遠超傳統軟件時代,標志著企業服務領域正經歷類似"寒武紀物種大爆發"的技術革命。
產品迭代速度的質變源于創始人無招的回歸。據內部人士透露,這位技術領袖今年4月重掌帥印后,立即推行"日清日結"的研發機制。釘釘ONE項目負責人表示,其團隊每天都要與無招進行產品進度同步,這種高頻互動在傳統軟件公司難以想象。更令人震驚的是,釘釘ONE在半年內完成107個版本迭代,平均每1.7天就有一個新版本上線。
這種速度背后是顛覆性的研發范式轉變。無招帶領團隊在一周內密集走訪37家企業,在深圳電子廠觀察客服被海量咨詢淹沒的場景,在杭州教育機構記錄教師處理行政事務的流程。這種"沉浸式調研"催生出獨特的"原型開發-客戶共創"模式:讓金牌客服直接訓練AI模型,將專業話術轉化為算法參數。三個月后,某兒童電子書企業的客服響應效率提升400%,人力成本下降65%。
產品設計的哲學也在發生根本性轉變。初代ONE版本嘗試取消傳統消息列表,采用純AI交互界面,但用戶反饋顯示這種設計缺乏安全感。團隊迅速調整方向,在1.1版本中創新性地融合GUI(圖形界面)與LUI(語言交互),既保留用戶熟悉的操作習慣,又通過無處不在的AI助手提升效率。這種"雙模交互"設計使新用戶上手時間縮短70%,同時保持92%的核心功能使用率。
AI表格產品的突圍路徑更具啟示意義。面對市場上已存在的同類產品,團隊將目標用戶鎖定為非技術崗位的一線員工。在西安地鐵項目現場,工程師發現保潔人員難以操作復雜表單,隨即開發出語音填表功能。蒙牛牧場的實踐更具代表性:巡檢員只需說出"牛舍溫度正常",系統就能自動生成結構化數據。這種"零門檻"設計使AI表格在八個月內完成從概念到行業標準的跨越,目前已在制造業、物流業等12個領域形成解決方案。
阿里集團的AI戰略布局正在顯現協同效應。通義千問大模型的持續進化為釘釘提供了技術底座,而釘釘的場景落地又反向優化模型性能。這種"雙輪驅動"模式使釘釘AI具備獨特優勢:聽記功能不僅能生成文字,還能自動生成帶圖表的總結報告;差旅Agent可自主完成行程規劃、比價訂票全流程;企業搜索突破知識庫邊界,實現跨系統語義檢索。這些功能共同構建起AI時代的辦公操作系統AgentOS。
在硅谷,有效加速主義(e/acc)正成為AI領域的主流思潮,其核心是通過技術迭代速度建立競爭優勢。釘釘的實踐印證了這種理念在中國市場的可行性:當傳統軟件還在討論功能增減時,AI原生應用已經開始重構工作流。無招用"木蘭"比喻當前階段——這種白堊紀最早開花的植物,既保留原始特征又孕育新物種基因,恰似釘釘在傳統與未來之間的過渡形態。
這場變革正在改寫企業服務的競爭規則。當其他廠商還在打磨單個AI功能時,釘釘已構建起包含200多個AI Agent的生態體系。這些智能體既能獨立運行,又可自由組合,形成針對不同行業的解決方案。在杭州某制造企業,AI質檢、設備預測性維護、智能排產等Agent協同工作,使生產效率提升35%,次品率下降至0.3%。這種系統級優勢,正在重新定義企業級市場的競爭維度。











