隨著雙11購(gòu)物節(jié)的臨近，電商行業(yè)再次成為焦點(diǎn)。與往年不同的是，今年飛書(shū)以一種出人意料的方式加入戰(zhàn)局——它并未直接參與商品銷售，而是為電商企業(yè)提供了全新的數(shù)字化管理工具，助力行業(yè)突破效率瓶頸。

回溯至2021年，直播電商迎來(lái)黃金時(shí)代，雙11首日，薇婭與李佳琦兩位頭部主播的銷售額分別高達(dá)82億與106億，引發(fā)行業(yè)震動(dòng)。然而，隨著直播間商品數(shù)量的激增和促銷機(jī)制的復(fù)雜化，主播團(tuán)隊(duì)不得不依賴在線表格進(jìn)行精細(xì)化管理，這背后折射出電商行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)與利用效率的巨大落差。

電商行業(yè)長(zhǎng)期面臨數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，庫(kù)存、財(cái)務(wù)、供應(yīng)商等數(shù)據(jù)分散在不同系統(tǒng)中，跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)更是如此。淘寶、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)的數(shù)據(jù)各自為政，商家需在多個(gè)工具間切換，手動(dòng)采集和分析數(shù)據(jù)，效率低下。亞朵星球作為跨界電商的成功案例，也曾深受數(shù)據(jù)整合難題困擾，早期對(duì)接達(dá)人時(shí)需同時(shí)打開(kāi)80個(gè)網(wǎng)頁(yè)，操作繁瑣至極。

飛書(shū)的出現(xiàn)為電商行業(yè)帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。通過(guò)API接入和RPA抓取技術(shù)，飛書(shū)實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)數(shù)據(jù)的整合，并結(jié)合AI分析生成自定義儀表盤。商家僅憑一張多維表格，即可洞察全局動(dòng)態(tài)，管理整盤生意。亞朵星球運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)利用飛書(shū)多維表格，將KOL合作流程簡(jiǎn)化，運(yùn)營(yíng)人員只需在看板與表格中篩選、標(biāo)注、復(fù)盤，無(wú)需再手動(dòng)拉數(shù)與拼表。

禾風(fēng)一漾直播團(tuán)隊(duì)同樣受益于飛書(shū)多維表格。今年雙11期間，他們利用該工具完成了五十多場(chǎng)直播的籌備工作，從商務(wù)選品到直播策略制定，再到日常賬號(hào)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌，均實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)分析與決策。數(shù)據(jù)的高效流轉(zhuǎn)和決策的敏捷生成，成為新一代電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

電商行業(yè)不僅是數(shù)據(jù)密集型產(chǎn)業(yè)，也是“重復(fù)性工作”的重災(zāi)區(qū)。傳統(tǒng)數(shù)字化改造雖將表格搬至線上，但流程仍需人工推動(dòng)，效率并未顯著提升。交個(gè)朋友一場(chǎng)直播需撰寫(xiě)500條營(yíng)銷話術(shù)，三人每天投入12小時(shí)方能完成。而知識(shí)電商“得到”在舉辦線下活動(dòng)時(shí)，也曾為1300位來(lái)賓制作海報(bào)而苦惱。

AI技術(shù)的爆發(fā)為電商行業(yè)帶來(lái)了換擋升級(jí)的機(jī)遇。得到利用飛書(shū)多維表格和AI工具，讓來(lái)賓自主填寫(xiě)信息，海報(bào)自動(dòng)生成，無(wú)需設(shè)計(jì)師參與，效率大幅提升。交個(gè)朋友將營(yíng)銷話術(shù)優(yōu)化工作交給AI后，同樣工作量?jī)H需一人投入不到半小時(shí)，提效3900%。保健品品牌“營(yíng)養(yǎng)工廠”則利用AI實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)銷，節(jié)省了80%的時(shí)間和一份財(cái)務(wù)的工資。

飛書(shū)在AI應(yīng)用上的探索尤為深入。其多維表格的“AI列”和“自然捷徑”功能可直接調(diào)用DeepSeek、即夢(mèng)、Kimi等AI工具，生成圖片和文案，契合電商人需求。業(yè)務(wù)工具與AI工具的融合，使企業(yè)數(shù)字化從手動(dòng)擋向自動(dòng)擋轉(zhuǎn)變。服飾品牌集團(tuán)歌力思在飛書(shū)上梳理電商工作流，并引入多個(gè)AI智能體，成效顯著，團(tuán)隊(duì)得以將更多精力投入短視頻與直播等增量業(yè)務(wù)。

歐派家居的案例進(jìn)一步證明了飛書(shū)多維表格的實(shí)用性。該企業(yè)擁有超7000家門店，業(yè)務(wù)覆蓋全球118個(gè)國(guó)家。此前，直播帶貨采用經(jīng)銷商門店開(kāi)播、集團(tuán)電商投手協(xié)助引流的模式，交流主要依靠群聊，數(shù)據(jù)需人工整理。加入飛書(shū)后，歐派家居運(yùn)用多維表格與RPA對(duì)投流環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，AI自動(dòng)解析數(shù)據(jù)、排期提醒投手，還可通過(guò)儀表盤查看每場(chǎng)直播具體情況，延遲率與數(shù)據(jù)分析時(shí)間均減少五成以上。

在得到的實(shí)踐中，飛書(shū)多維表格又成為了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。得到新商學(xué)設(shè)有“排長(zhǎng)”崗位，負(fù)責(zé)與客戶打交道。在飛書(shū)多維表格的助力下，排長(zhǎng)只需在群里發(fā)送語(yǔ)音，飛書(shū)便能自動(dòng)抓取信息至表格，AI自動(dòng)識(shí)別和提取關(guān)鍵信息、分類打標(biāo)，甚至能自動(dòng)提煉分析客戶續(xù)費(fèi)原因，為排長(zhǎng)提供決策建議，團(tuán)隊(duì)整體效率提升一倍。

傳統(tǒng)電商行業(yè)的“前臺(tái)+中臺(tái)”運(yùn)營(yíng)模式正面臨松動(dòng)。沒(méi)有IT經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)也能借助飛書(shū)多維表格，為自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景搭建輕量化、定制化微型中臺(tái)，大幅拉低了數(shù)字化的門檻。這一解決方案成本低廉，與購(gòu)買一套CRM系統(tǒng)動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)相比，具有顯著優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)的價(jià)值取決于使用數(shù)據(jù)的人。表格即系統(tǒng)的核心在于決策權(quán)下放與自主性提升，決策權(quán)從中心向一線轉(zhuǎn)移，執(zhí)行鏈條壓縮至最短。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、分秒必爭(zhēng)的電商行業(yè)，構(gòu)建敏捷高效的組織形式尤為重要。飛書(shū)多維表格不僅是一場(chǎng)工具的升級(jí)，更是一場(chǎng)圍繞組織的變革。

隨著飛書(shū)多維表格的大規(guī)模破圈，其在電商“去中臺(tái)化”趨勢(shì)中的角色愈發(fā)重要。它不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的技術(shù)系統(tǒng)，而是一個(gè)“平民化”的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)作與流程構(gòu)建平臺(tái)。它解決了“去中臺(tái)化”之后，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何在不重度依賴中央技術(shù)團(tuán)隊(duì)的情況下，依然保持高效運(yùn)營(yíng)和快速響應(yīng)的核心矛盾。

現(xiàn)代組織的進(jìn)步源于對(duì)日常經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的持續(xù)優(yōu)化，源于充分激發(fā)每一位一線員工的創(chuàng)造力。飛書(shū)多維表格讓電商企業(yè)在享受“去中臺(tái)化”帶來(lái)的敏捷和活力的同時(shí)，也規(guī)避了潛在的混亂與低效，是實(shí)現(xiàn)“敏捷前臺(tái)+賦能平臺(tái)”新型組織架構(gòu)的理想工具之一。