京東近日宣布正式推出全新業(yè)務(wù)板塊“京東點(diǎn)評(píng)”，同時(shí)上線獨(dú)立外賣應(yīng)用，并承諾該平臺(tái)將堅(jiān)持非商業(yè)化運(yùn)營模式。這一戰(zhàn)略布局涵蓋生活服務(wù)全場景，首批開設(shè)美食推薦、酒店預(yù)訂、商品選購、休閑娛樂及家政服務(wù)五大核心頻道，旨在構(gòu)建一站式消費(fèi)決策平臺(tái)。

在評(píng)價(jià)體系創(chuàng)新方面，平臺(tái)推出“京東真榜”項(xiàng)目，通過“AI全網(wǎng)評(píng)+復(fù)購數(shù)據(jù)+用戶盲測”的三維測評(píng)模型打造權(quán)威榜單。其中AI全網(wǎng)評(píng)技術(shù)突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)模式，不僅整合京東自有消費(fèi)數(shù)據(jù)，更運(yùn)用人工智能對(duì)全網(wǎng)公開信息進(jìn)行深度分析，確保評(píng)價(jià)的客觀性與全面性。復(fù)購指標(biāo)則依托京東7億年活躍用戶的真實(shí)消費(fèi)行為，篩選出經(jīng)市場長期驗(yàn)證的優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。

獨(dú)立外賣應(yīng)用的推出源于京東對(duì)用戶體驗(yàn)的深度反思。創(chuàng)始人劉強(qiáng)東透露，此前因未設(shè)立獨(dú)立入口導(dǎo)致用戶流失，部分忠實(shí)客戶在主應(yīng)用內(nèi)難以快速定位外賣服務(wù)。新應(yīng)用將聚焦餐飲配送核心功能，優(yōu)化點(diǎn)餐流程與配送效率，與點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。

值得注意的是，京東并非首家承諾非商業(yè)化的生活服務(wù)平臺(tái)。此前高德地圖推出的掃街榜已明確表示將保持公益屬性，此次京東的類似承諾引發(fā)行業(yè)對(duì)服務(wù)生態(tài)健康發(fā)展的關(guān)注。分析人士指出，在流量競爭白熱化的背景下，構(gòu)建可信評(píng)價(jià)體系或?qū)⒊蔀槠脚_(tái)突圍的關(guān)鍵。