近日,“雙十一”大促正火熱進行,李佳琦直播間也持續開啟帶貨模式。
期間,有消費者在直播間下單永藝官方旗艦店的椅子,順利收到商品,還拿到了品牌附贈的小椅子。
但當消費者將贈品椅子掛上二手交易平臺,卻意外收到永藝品牌方的正式函件。
函件中明確指出,未經授權在淘寶、天貓、拼多多、京東、閑魚等平臺銷售其產品的行為涉嫌侵權,要求消費者及時核實處理,否則將采取法律手段,追究責任。
消費者表示,工作人員現身二手交易平臺,直接告知“這個不能掛,麻煩下了”。
這一要求讓消費者十分困惑,自己合法購買商品后獲得的贈品,為何不能自由處置?
官方表態實為打擊「倒賣亂價」
今日,據正在新聞,永藝官方客服對此明確表示“不支持轉售商品”,并承認涉事函件為品牌工作人員發出。
品牌方還進一步回應稱,“如不需要商品,掛在二手交易平臺是沒問題的,該函件是為了打擊倒賣亂價現象。”
曾陷類似爭議,常替品牌「背鍋」
這并非賣貨直播間首次因品牌方操作引發消費者不滿。
此前有網友吐槽,在李佳琦直播間以一兩千元購石頭 P20 Ultra 掃地機器人后,商家拖延發貨,部分已發包裹被攔截、未發訂單遭單方面關閉。石頭客服解釋為平臺價格配置Bug引發錯標鎖單,故而取消訂單。
另有消費者反映,在胡可直播間購買的美妝產品與宣傳“正品保障” 不符,疑似臨期或分裝產品,維權時卻被品牌方與主播團隊互相推諉。
此次永藝贈品轉售糾紛,不少網友也紛紛表示,“這是品牌方和消費者之間的事,與主播有什么關系?”
更多網友認為品牌方太不人性化,稱“不理解為什么不允許在二手平臺進行售賣。”
品牌維權不需要侵犯消費者權益
鞭牛士認為,品牌方打擊惡意倒賣、維護市場價格秩序的初衷可以理解,但需把握好維權的邊界。
普通消費者轉售個人閑置贈品,與批量倒賣的經銷商有本質區別。品牌方不應一概而論地發函警告,甚至以法律責任相威脅。這種做法不僅容易引發消費者反感,還可能因缺乏法律依據而損害自身品牌形象。











