近日，硅谷頂尖風投機構a16z發布消費級 AI 市場年度重磅報告，直指當前競爭核心在通用AI助手賽道，用戶往往只選擇一個主力產品，“贏家通吃”格局正在加速形成。
報告顯示，盡管AI使用率全面上升，但用戶跨平臺使用意愿極低。即使是在 ChatGPT 的周活用戶中，也僅有不到10%會同時使用其他 AI 服務。消費數據同樣印證：在主流產品中，僅約9%的用戶會為多個助手付費訂閱。
OpenAI雖仍以8–9億周活用戶占據領先，其“超級應用”策略正面臨挑戰；而谷歌則以“實驗田”模式推動 Gemini 迅猛追趕，其桌面用戶同比增長達155%，付費訂閱增速更是接近 ChatGPT 的兩倍。
巨頭爭霸：一場“贏家通吃”的游戲？當前AI助手領域面臨一個核心問題：面對諸多選擇，用戶真的會同時使用多個聊天機器人嗎？報告數據揭示了一個值得深思的現象，絕大多數用戶實際上深度依賴于單一AI助手。
在過去一年中，即使是活躍的ChatGPT用戶，也僅有不到10%的人會同時使用其他大模型服務。付費行為進一步證實了這一趨勢：在主流產品中，只有約9%的用戶訂閱了超過一項服務。這印證了報告的判斷：“雖然大語言模型的競爭或許不是‘贏家通吃’，但極有可能形成‘贏家拿走絕大部分’的局面。”
具體來看，ChatGPT全平臺周活躍用戶保持在8至9億的規模，繼續保持著歷史性的領先地位；Gemini在網頁端和移動端的用戶量分別約為ChatGPT的34%和40%。在用戶黏性方面，ChatGPT的日活/月活比率達到36%，幾乎是Gemini（21%）的兩倍，體現出更深入的用戶使用習慣。
然而競爭格局正在發生深刻變化。Gemini桌面用戶同比增長高達155%，顯著超過ChatGPT的23%；其付費用戶的增長更為突出，Gemini Pro訂閱量同比增幅接近300%，大幅領先于ChatGPT的155%增速。這場競賽已從早期的用戶規模擴張，進入用戶質量與商業價值深度挖掘的新階段。ChatGPT雖然占據先發優勢，但谷歌正通過持續的技術迭代和生態協同全力追趕。未來的競爭關鍵，在于哪一方能更精準地把握用戶真實需求，并將其轉化為可持續的商業模式。
OpenAI的“圍墻花園”與谷歌的“試驗田”在產品策略上，OpenAI與谷歌選擇了不同的發展路徑。
OpenAI傾向于構建一個集中的生態體系，致力于將用戶的各類AI需求整合進ChatGPT這一核心應用中。今年以來，從Pulse每日更新、群聊功能到購物研究等一系列新體驗，均被融入既有的產品框架內。這種模式雖有助于鞏固用戶習慣，但也帶來界面復雜度的提升。報告指出，在現有架構下提供卓越體驗面臨挑戰。唯一的例外是獨立發布的Sora，其下載量已突破1200萬，但用戶留存表現仍遜于主流消費應用。
相比之下，谷歌采取了更為分散的探索策略。該公司更傾向于為創新產品提供獨立發展的空間，而非將所有功能都集成至Gemini中。NotebookLM是這一模式的代表案例，自去年秋季推出以來持續增長，移動端月活用戶已達800萬。谷歌還推出了Portraits、Doppl等一系列獨立應用，這種“試驗田”模式既為主產品保留了清晰的體驗邊界，也為創新提供了試錯空間。不過，這也帶來了產品矩陣分散、用戶體驗路徑不夠清晰的新挑戰。
其他玩家的差異化突圍除了OpenAI和谷歌兩大巨頭，其他參與者正通過差異化策略開辟生存空間。
Anthropic旗下的Claude堅持走“專業消費者”路線，深度聚焦技術用戶群體。其推出的Skills和Artifacts等功能明顯針對高階使用場景，尤其在文檔與幻燈片生成方面表現突出，測試反饋認為其“比ChatGPT的Agent更快、更可靠”。值得關注的是，旗下編程助手Claude Code在六個月內已實現10億美元年化收入，預計明年將繼續獲得重點投入。
Perplexity同樣面向專業用戶，但更側重服務注重效率的非技術群體。其核心產品AI瀏覽器Comet與郵件助手雖未形成病毒式傳播，但已積累超百萬用戶，并被評價為“最受喜愛的AI瀏覽器”。
