近日，零售企業(yè)胖東來針對其推出的“企業(yè)級學(xué)習(xí)參訪”項目發(fā)布補充說明，進(jìn)一步明確退費規(guī)則與參訪規(guī)范。該企業(yè)此前宣布設(shè)立“開放日”，允許企業(yè)團(tuán)隊進(jìn)入核心業(yè)態(tài)實地學(xué)習(xí)，此番補充條款旨在保障參訪質(zhì)量并規(guī)范雙方行為。

根據(jù)最新規(guī)定，參訪企業(yè)若認(rèn)為活動內(nèi)容未達(dá)預(yù)期或?qū)Ψ窒韮?nèi)容存疑，可在參訪后十年內(nèi)隨時申請全額退費。不過，此類申請將被視為自動放棄后續(xù)參訪資格，企業(yè)將永久失去進(jìn)入胖東來學(xué)習(xí)交流的機會。這一條款既體現(xiàn)了企業(yè)對自身分享內(nèi)容的自信，也強化了對參訪方誠意的約束。

針對因企業(yè)自身原因取消參訪的情況，補充說明明確將全額退還費用，但會取消該企業(yè)當(dāng)年度的預(yù)約權(quán)限。此舉旨在避免資源浪費，確保參訪名額真正服務(wù)于有實際需求的企業(yè)。胖東來方面表示，開放日名額有限，每批次最多接納15人，且同一企業(yè)單次預(yù)約不得超過5人，需提前協(xié)調(diào)核心業(yè)態(tài)的接待安排。

參訪過程中的行為規(guī)范成為補充說明的重點。若企業(yè)代表在分享環(huán)節(jié)出現(xiàn)隨意走動、頻繁接打電話、打瞌睡等影響活動秩序的行為，主辦方將立即終止服務(wù)并全額退款，同時永久禁止該企業(yè)再次參訪。胖東來強調(diào)，開放日旨在促進(jìn)深度交流，參訪方需以專業(yè)態(tài)度投入學(xué)習(xí)，任何不尊重分享者的行為都將被嚴(yán)肅處理。

公開資料顯示，該參訪項目費用標(biāo)準(zhǔn)為每人2萬元，覆蓋胖東來旗下產(chǎn)業(yè)園、天使城及時代廣場等核心場景。企業(yè)團(tuán)隊可近距離觀察門店運營、服務(wù)流程及員工管理細(xì)節(jié)，此前已吸引多家行業(yè)企業(yè)預(yù)約。此次補充條款的出臺，被視為胖東來完善服務(wù)機制、提升項目專業(yè)性的重要舉措。