中國建材行業正站在一個充滿挑戰與機遇的十字路口。一邊是房地產市場的深度調整帶來線下賣場的波動，另一邊則是消費需求從“有沒有”向“好不好”的躍遷，智能化浪潮正以迅猛之勢席卷而來。據預測，2025年智能建材市場規模將達8000億元，2027年更是有望突破萬億大關。與此同時，中國住宅存量市場超過300億平方米，大量房屋進入10—15年的裝修更新周期，存量換新成為市場增長的重要驅動力，舊房改造、局部翻新、產品升級需求快速釋放，與新房裝修市場形成并行發展的態勢。在這樣的背景下，建材企業面臨著市場環境變化和增長邏輯重構的雙重考驗，過去依賴房地產紅利的粗放式增長模式已難以為繼，如何在存量市場挖掘新增長點、從“賣產品”轉向“賣產品 + 服務”、讓智能化和品質化產品走進千家萬戶，成為亟待解決的問題。

京東建材為建材企業提供了應對挑戰的全新思路，它并非只是一個簡單的銷售平臺，而是一套能帶來確定性增長的“操作系統”。這套系統從供給端重新定義好物，在服務端重塑用戶體驗，在渠道端打通線上線下，助力建材企業從“產品供應者”升級為“美好生活服務商”。

在供給端，京東建材助力企業實現從“賭爆款”到“造爆款”的轉變。長期以來，依賴經銷商體系、習慣“生產什么賣什么”的建材企業，對消費者真實需求存在認知盲區。京東建材借助數據洞察，重新定義“好物”，成為智能家居消費趨勢的“定義者”與“共建者”。以奧普為例，在面臨是否加大智能浴霸投入的抉擇時，京東建材基于平臺上數億消費者的真實行為數據，發現搜索“智能浴霸”的用戶數量快速增長，客單價接受度明顯高于傳統產品，且這些用戶多為年輕家庭和改善型需求主力人群。京東建材不僅給出大膽押注智能化的建議，還以“獨家包銷”模式分擔風險，提前鎖定訂單。最終，奧普智能浴霸品類增長超50%，成為智能趨勢的受益者。京東建材還總結出“閃電新品”模式，基于海量消費趨勢完成產品規劃，聯合品牌共建趨勢爆品。德施曼R9智能鎖便是成功案例，京東通過數據洞察發現消費者對智能鎖的新需求，與德施曼聯合推出“小狗衛士”系列，產品首發28小時銷量破550臺，迅速成為銷售主力。京東的“閃電新品打爆六步法”還為品牌提供全生命周期陪跑，箭牌“旋風沖”智能馬桶J1 Pro在京東幫助下，28小時登頂品類榜首，首發月內實現銷售額破千萬，拿下衛浴品類銷量、銷額雙冠軍。為推動智能產品普及，京東建材發起“智能普及風暴”，聯合多方將衛生間改造成“智能衛生間”，為品牌打開新市場。2025年以來，京東建材重磅新品成交額同比增長200%，雙11期間多個智能趨勢品類成交額大幅增長。同時，京東建材的“大單集采”模式也成效顯著，以恒潔S3馬桶為例，京東針對低價衛浴市場供需困境，通過大數據挖掘需求，啟動招標項目，獨家專供30萬臺，幫助恒潔鎖定銷量，此后雙方合作推出的多款智能產品也成為爆品，目前京東建材攜手合作品牌打造的大單集采新品已超120款。

服務端是京東建材“操作系統”的重要組成部分，它致力于將“最后一公里”轉化為“第一競爭力”。當下消費者購買建材，購買的是一整套解決方案，服務至關重要。京東建材重構服務體系，從“賣產品”轉向賣“產品 + 服務”的完整方案。“送裝一體”服務是其直接體現，與傳統送裝分離不同，京東實現“管送還管裝”。以智能鎖品類為例，傳統模式下消費者購買后需等待送貨、預約安裝、學習安裝要點，耗時三五天，而京東的送裝一體服務下單后快至當天就能完成送貨、安裝、調試和使用指導。2025年，京東建材送裝一體訂單量超過45萬單，平均為用戶節約24小時。“以舊換新”服務則解決了舊產品處理的痛點，提供“一價全包”流程，覆蓋衛浴、燈飾、智能門鎖、浴霸等核心品類，2025年成交金額同比增長110%。京東還啃下“非標局改”服務的硬骨頭，以北京為試點，自建安裝工程師團隊，解決衛浴、防盜門、吊頂等品類的輕局改需求，“暖陽行動”為養老院、社區老人提供適老化改造定制化解決方案。

渠道端，京東建材打通線上線下，構建多渠道發展格局。存量換新市場消費者決策鏈條長且復雜，線上線下割裂會影響體驗。京東建材加速布局線下新渠道，京東MALL、京東電器城市旗艦店、衛浴體驗中心等線下空間成為消費者體驗產品的場所。今年推出的“京東衛浴臻選店”集中展示智能衛浴品類精品，聚合全球知名品牌，消費者可現場體驗、線上下單，享受送裝一體服務，依托京東自營超級供應鏈，國際大牌好物實現低價直達。2025年天津首店開業后，在武漢、成都、蘇州等多城市京東MALL陸續落地，運營兩個月年化平效已突破行業平均水平2倍，自營直采的國際衛浴貨盤已有80余款。雙11期間，京東MALL里的建材品類同比增長119%，印證了線上線下融合渠道的有效性。

京東建材的這套“增長操作系統”，通過供給、服務和渠道三端協同，為建材行業放大增長確定性。供給端的好物依賴服務端保障落地，服務端的體驗借助渠道端觸達實現規模化，渠道端的流量依靠供給端的好物進行轉化。九牧提出未來三年在京東的銷售額目標超50億，恒潔期待兩年銷售規模倍增，這些目標體現了品牌對京東“操作系統”的信任。這套系統不僅服務于品牌，更服務于整個行業，讓品牌專注產品創新，消費者享受好價好服務，助力建材行業在新市場環境中找到新增長曲線。