近日，京東外賣平臺上的“隨心囤”功能意外出現系統異常，引發了廣泛關注。據多位用戶反映，在購買該功能提供的100張外賣優惠券后，嘗試申請全額退款時，平臺僅回收了其中1張券，剩余的99張券仍保留在用戶賬戶中。這一漏洞迅速被部分用戶發現并利用，有用戶甚至連續下單上百次，以獲取大量未被回收的優惠券。

事件發生后，京東外賣團隊立即展開緊急排查，并迅速修復了系統故障。在修復過程中，一個令人感動的現象出現了：許多用戶在得知情況后，主動聯系平臺退回了多領取的優惠券。這種誠信行為不僅減輕了平臺的處理壓力，也展現了用戶群體的責任感與善意。

針對此次事件，京東外賣官方發布聲明，對系統故障給用戶和商家帶來的不便表示歉意。聲明中特別提到，用戶主動退回優惠券的舉動讓團隊倍感溫暖，平臺將對所有退回優惠券的用戶逐一致謝，并贈送小禮品以表心意。同時，對于因平臺責任導致已出餐的訂單，京東外賣承諾將承擔全部損失，確保商家利益不受損害。

此次事件不僅考驗了平臺的應急處理能力，也意外展現了用戶與平臺之間的信任與互動。京東外賣表示，未來將繼續優化系統功能，提升用戶體驗，同時呼吁廣大用戶共同維護健康有序的網絡消費環境。