香港新界大埔屋邨宏福苑近日發生嚴重火災，引發社會廣泛關注。災情發生后，保險行業迅速行動，多家機構第一時間啟動應急預案，全力投入搶險救援與災后重建工作。
中國太平保險（香港）有限公司在此次火災中承擔了重要保障責任。該公司承保了宏福苑維修工程項目的建筑工程全險、建筑雇員賠償保險，并為部分住戶投保了家居保險和家傭險。火災發生后，太平香港立即啟動重大突發事件應急響應機制，連夜調取相關保單，梳理受影響客戶名單，主動與住戶及相關單位取得聯系。目前，該公司已與宏福苑立案法團和大部分個人客戶建立溝通渠道，堅持“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”原則，全力推進理賠進程。為確保評估準確高效，太平香港已委聘獨立公證與勘察機構，待條件成熟即赴現場開展損失評估。同時，該公司通過中介機構聯絡、專項工作人員跟進、提供即時支援等方式多渠道服務客戶，并與社區關愛隊保持密切協作，加大支援力度。
內地多家保險公司同樣迅速響應。據不完全統計，國壽海外、平安人壽、泰康人壽、招商仁和人壽、招商信諾等機構均成立應急管理小組，啟動理賠服務。中國人壽（海外）簡化理賠手續，主動查核客戶信息，確保快速賠付；平安人壽通過95511熱線及代理人渠道排查出險報案，成立專項小組應對事故；泰康人壽推出六項應急服務，包括主動排查客戶、簡化手續、提供上門服務等；招商仁和人壽開通24小時報案渠道，設立理賠綠色通道，主動尋找出險客戶；招商信諾人壽則推出五項服務舉措，涵蓋多渠道報案受理和快速理賠通道。
除理賠服務外，保險行業還通過捐款直接支援災區。陽光保險集團宣布捐贈1000萬港元，中國平安捐贈同等金額用于提供生活物資及緊急經濟援助，中國太保亦緊急捐贈1000萬港元。友邦香港通過慈善基金捐出2000萬港元，泰康保險集團捐贈1000萬元人民幣用于緊急救援和過渡安置，萬通保險捐贈1000萬港元支持醫療救治和安置工作，水滴公司則捐贈100萬港元用于醫療救助和過渡期生活救助。這些資金將專項用于受災居民的緊急需求，包括醫療救治、生活物資補給和臨時安置等關鍵領域。
