在數字經濟蓬勃發展、產業數字化轉型加速推進的當下，人工智能正深度融入傳統業務，引發各行業的深刻變革。中金金融認證中心（CFCA）技術專家張誠在接受采訪時，詳細介紹了人工智能如何重塑電子簽約行業生態，推動各行業服務模式朝著智能化、安全化、普惠化方向升級。

張誠指出，傳統業務辦理流程繁瑣，企業或用戶需在多個平臺間切換，經歷身份核驗、人臉識別、手寫簽名、短信驗證等環節，不僅耗時費力，操作體驗也較為割裂。如今，隨著人工智能技術的應用，部分業務辦理流程已大幅簡化。用戶只需通過自然語言與智能助手交流，AI智能體便可自主完成全流程服務，無需在系統間反復操作。這一變化標志著電子認證服務正從單一工具向智能基礎設施轉變。CFCA正將身份認證、電子簽名、司法存證等核心業務與AI技術深度融合，轉化為更智能、便捷的安全服務能力。

以業務辦理模式為例，張誠表示，CFCA正推動產品體系與AI大模型的緊密結合。未來，用戶僅需通過語音描述需求，智能體即可理解意圖，自動調用后臺服務，完成身份認證、文件生成及簽署等操作。用戶只需語音確認，即可完成整個流程。這種模式不僅適用于金融領域，在訂票、酒店預訂、支付等生活場景中同樣可行。智能體可聯動后臺系統，實現從信息查詢到業務辦理的全自動化。

在電子合同領域，AI技術同樣發揮著關鍵作用。過去，企業法務需人工審核合同條款的合法性與公平性，耗時且易遺漏風險點。如今，AI系統可自動分析海量法律庫和行業合同模板，快速識別合同中的風險、疏漏或不合理條款。張誠稱，這種方式顯著降低了企業在法律方面的人力投入和時間成本，同時提供了更全面的風險預警，使合同審核更高效、精準。

電子簽約環節也因AI技術實現體驗升級。傳統電子簽約依賴硬件設備，而新型智能簽約僅需通過智能設備的自然語言交互即可完成。張誠描述了具體場景：用戶表明身份和簽署意向后，AI系統自動驗證身份、生成合同并推送給相對方。對方確認后，簽署即完成。整個過程無需硬件介質，人機交互更自然流暢。

面對技術創新與數據安全的平衡問題，張誠強調，安全合規是CFCA的核心原則。在推進AI應用過程中，CFCA采用了數據加解密、隱私計算、零知識證明等尖端安全技術，確保數據在使用和傳輸過程中始終加密，即使大模型處理數據請求，也不會直接接觸原始數據。這種設計既保障了業務效率，又確保了數據安全，防止數據泄露給未授權方，對金融、法律等高風險敏感行業尤為重要。

據張誠介紹，CFCA已制定清晰的智能化轉型規劃，目標是從信息化、數字化向智能化全面演進。這一轉型將覆蓋身份認證、電子簽名、數據存證及安全服務等全鏈條產品體系。智能化建設將聚焦兩大方向：一是通過AI技術賦能現有產品，提升競爭力與服務能力；二是將產品與前端智能助手和大模型深度整合，創造全新應用模式。在應用場景方面，CFCA將重點布局智能身份認證、智能電子簽約和智能數據治理三大領域，旨在通過AI技術實現風險更低、效率更高、成本更優的服務體驗。