京東近日在三亞舉辦了一場重要的品酒會，會上宣布了一系列本地生活服務(wù)領(lǐng)域的重大舉措。其中最引人注目的是京東外賣APP的正式上線，這一獨立應(yīng)用旨在為用戶提供更加便捷的外賣服務(wù)體驗。京東集團創(chuàng)始人劉強東在會上表示，此前外賣服務(wù)入口不夠明顯，用戶反饋難以找到，現(xiàn)在獨立APP的推出將解決這一問題，滿足經(jīng)常點外賣用戶的需求。

除了外賣服務(wù)，京東還同步推出了京東點評、京東真榜和七鮮咖啡等新產(chǎn)品。這些新服務(wù)的集中發(fā)布，標志著京東在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的全面升級。通過整合“超級供應(yīng)鏈”能力，京東希望靈活滿足用戶在不同場景下的多元需求，增強業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。

劉強東特別強調(diào)了京東點評和京東真榜的獨特定位。他承諾，這兩項服務(wù)將永遠不進行商業(yè)化運作。在他看來，一旦點評和排行榜引入商業(yè)利益，其公平性將受到嚴重影響，可能導(dǎo)致劣質(zhì)內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的現(xiàn)象。這一承諾體現(xiàn)了京東在追求商業(yè)利益的同時，也注重維護用戶權(quán)益的決心。

京東外賣APP目前已經(jīng)可以在蘋果應(yīng)用商店下載使用。據(jù)介紹，該應(yīng)用自今年3月京東正式進入外賣市場以來，憑借品質(zhì)定位迅速獲得用戶認可。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，用戶對深度使用京東外賣的需求日益增長。為了保障用戶體驗，京東決定推出獨立APP，通過產(chǎn)品創(chuàng)新更高效地滿足用戶需求。

新上線的京東外賣APP不僅全面接入了京東點評，為用戶提供“吃喝游樂購”的全面消費參考，還與京東主站打通，靈活滿足“本地生活+日常購物”等不同場景的需求。這一整合將進一步促進京東業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，提升用戶整體體驗。

京東點評是京東經(jīng)過一年籌備后推出的服務(wù)。它利用人工智能技術(shù)，對全網(wǎng)關(guān)于餐廳、酒店、景點、航司等內(nèi)容的數(shù)百萬條點評進行綜合分析，生成客觀的評價。劉強東表示，這是全國乃至全球第一個基于人工智能的榜單，旨在讓真實用戶的聲音得到表達。

京東真榜則提供了從多個角度對餐飲、酒店、航司等進行排序的功能。劉強東認為，消費者最希望看到的是真實、客觀的排名信息。京東真榜通過先進技術(shù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)語言風(fēng)格的不同，讓用戶可以選擇適合自己的點評方式。

為了確保點評和榜單的真實性，京東還招募了10萬名“京東求真官”進行盲測。這些用戶將參與京東真榜的首期活動，通過“買吃分離”機制，即菜品隨機分配、用戶盲吃評價、官方客觀記錄，剝離環(huán)境、品牌等外部干擾，使評價完全基于菜品品質(zhì)。

京東方面表示，當前市面上的點評產(chǎn)品存在水軍評論、刷單買榜、虛假榜單等亂象，不僅誤導(dǎo)消費者，也讓商家陷入惡性競爭。為此，京東點評創(chuàng)新打造了AI全網(wǎng)評，整合京東自產(chǎn)評價內(nèi)容，借助AI技術(shù)實現(xiàn)全網(wǎng)信息洞察與聚合分析，對正向、負向評價一視同仁，全面展現(xiàn)，致力于為用戶提供最真實、客觀、全面的參考建議。

京東真榜作為京東點評的首期力作，采用了“AI全網(wǎng)評+復(fù)購+用戶盲測”的測評模型。其中，復(fù)購指標以京東超7億年活躍用戶的真實復(fù)購量為依據(jù)，篩選持續(xù)受消費者認可的招牌好物。首期盲測活動將于北京率先開展，現(xiàn)已公布真榜入圍菜品名單。