在數字經濟與實體經濟深度融合的大背景下，一場聚焦人工智能與電商產業協同發展的高峰論壇引發廣泛關注。由上海市商務部門及虹橋國際中央商務區管委會指導，上海市網購商會聯合徐匯區商務部門共同主辦的“智聯生態，創享未來——第二屆AI賦能電商創新與發展高峰論壇”近日舉行，匯聚國內外百余位專家學者、企業代表，共同探討技術驅動下的商業變革路徑。

論壇現場發布的《2025年上海商業人工智能優秀案例集（電商與零售篇）》顯示，上海在“AI+電商”領域已形成系統性突破。案例集中呈現的智能選品系統、柔性供應鏈管理、虛擬購物交互等應用場景，不僅提升了商業運營效率，更重塑了消費體驗模式。這些實踐印證了人工智能正從單一技術工具轉變為重構產業生態的核心要素，推動電商行業向普惠化、沉浸化、深度協同化方向演進。

與會專家指出，當前電商產業面臨流量增長瓶頸、運營成本攀升、個性化需求爆發等多重挑戰，而人工智能技術的規模化應用成為破局關鍵。通過機器學習算法優化商品推薦邏輯，利用數字孿生技術構建虛擬倉儲網絡，借助自然語言處理實現智能客服交互，這些創新實踐正在重新定義商業運營的底層邏輯。上海作為國際消費中心城市，其開放的市場環境與豐富的應用場景，為AI技術落地提供了天然試驗場。

作為2025年中國國際進口博覽會上海會議活動的重要組成部分，本次論壇的舉辦恰逢其時。進博會上海會議自開幕以來已連續舉辦56場邊會活動，吸引近5000人次參與，其中參展商客占比達47%。包括全國政協常委周漢民在內的多位政商學界人士出席相關活動，共同探討全球貿易新趨勢下的合作機遇。會議設置的跨境電商、綠色消費、數字貿易等議題，與AI賦能電商的主題形成有機聯動，構建起多維度的產業對話平臺。

據主辦方介紹，本次發布的優秀案例集特別關注技術普惠性，收錄了覆蓋大中小微企業的多樣化實踐。從頭部平臺構建的AI中臺系統，到社區便利店應用的智能補貨模型，不同規模企業的創新探索共同勾勒出技術賦能的完整圖景。這些案例不僅展現上海在商業數字化轉型中的領先地位，更為全球電商產業升級提供了可復制的解決方案。