“健康是福，健康的事就找阿福”“健康大小事，阿福幫你講明白”“現在全世界都是何炅的痛城”……

最近幾天，這款名為“螞蟻阿福”的AI健康應用，正以前所未有的明星陣容和廣告密度闖入大眾視野。從電梯廣告、商場大屏、公交站廣告，到線上微博開屏廣告、各大社交媒體熱議，乃至多個熱播劇集《長安二十四計》、《唐詭奇譚》等渠道，一夜之間“阿福”無處不在。

剁椒Spicy關注到，在明星代言方面，除了何炅之外，螞蟻阿福還請來了李雪琴、魯豫、楊迪、《甄嬛傳》中飾演溫太醫的張曉龍等明星藝人為其拍攝宣傳短片。

螞蟻阿福的前身是今年6月螞蟻集團推出的獨立AI健康應用“AQ”，而該業務早在去年9月就在支付寶內以“AI健康管家”的身份存在。

公開數據顯示，12月15日“螞蟻阿福”正式改版發布后，下載量猛增。結合“AQ”此前的用戶積累，當前“阿福”APP月活用戶規模已經突破1500萬，日均處理健康問題超500萬條。近日更是沖上蘋果應用免費榜第二位，僅次于“豆包”。

這場由明星代言和密集廣告驅動的繁榮景象之下，爭議與質疑聲同樣響亮。

有網友在體驗過該產品后直言稱，“沒啥用，它不敢對癥下藥，還是推薦看醫生，跟普通AI沒區別。” 亦有用戶反饋稱，阿福作為搭載了AI大語言模型應用，交互起來缺少“人感”，不如其它大語言模型工具智能。

一邊是月活用戶突破1500萬、日答500萬提問的亮眼數據，另一邊卻是“數據肌肉秀”、“偽需求”和“信任危機”的拷問。

被重金催熟的“阿福”，究竟是為用戶帶來了健康，還是只是巨頭焦慮下的又一場資本盛宴？

在廣告和宣傳中，阿福正試圖扮演一個“全能型”數字健康伙伴：既能通過“拍皮膚”、“讀報告”提供AI初診，也能連接30萬真人醫生提供嚴肅醫療服務，還能作為“私人教練”管理日常健康數據。

當用戶進入阿福的AI診室，經AI模擬醫生進行深度問診后，可以獲得明確的診療建議。該應用還提供就診服務，用戶在關聯完支付寶賬戶后，可以直接在阿福APP上完成掛號，以及尋找醫生的智能導診功能。

從市場表現看，這輪傳播取得了閃電式的數據勝利，主要歸功于以下三方面。

首先是精準的明星營銷策略。阿福邀請來一系列國民度高的藝人作為宣傳主力，借助其正面形象和高影響力，通過集中的社媒投放，在短期內建立了品牌認知度。

以與代言人何炅的合作為例，在廣告片中，阿福通過居家解讀體檢報告、戶外接受運動建議、完成健康計劃等相匹配的場景化描繪，更直觀地展現了該產品的相關功能。“阿福”化身為動畫形象出現，與何炅對話，增強了產品的AI未來感和科技感。

何炅之外，李雪琴、楊迪、魯豫、張曉龍等四位也屬于國民度較高的藝人代表。其中作為《甄嬛傳》中溫太醫的扮演者，其“溫太醫”的人設與阿福的產品關聯度形成了較高的重合度。張曉龍在宣傳短片拍攝中帶入了劇中人設向“阿福”提問，勾起了不少劇粉的回憶殺。

其次是通過對熱播劇集的總冠名和廣告投放，拉動粉絲經濟。在螞蟻阿福的社交媒體討論帖下方，就有不少劇粉表達了自己強烈的支持。

再有是在線上線下多場景的密集轟炸，為其有效觸達到了更多目標群體。

除了在電梯、地鐵、公交車站、商場大屏等廣泛鋪設的效果廣告外，線上場景中，螞蟻阿福在抖音、微博、視頻號、小紅書等多個社交媒體平臺的矩陣式廣告圍攻，成功將其品牌聲量放大。

從投放策略來看，除了直接的品牌效果廣告之外，阿福還聯合了多個AI、健康、母嬰等垂類KOL、KOC進行合作測評，進一步傳遞出其產品的健康監測、母嬰問題解答、就醫攻略能功能，提升了產品認知度。

但也有不少用戶對這一鋪天蓋地的洗腦式廣告提出了質疑，認為阿福的產品傳播呈現出一種割裂感。

在健康這個極度依賴信任的領域，阿福的整體品牌宣傳策略采用的依舊是B端應用傳播時普遍采用的：借助規模化硬核數據進行強背書。但作為一款面向C端用戶的應用，其傳播重點與真實痛點之間出現了根本性的錯配。這種錯配核心在于，它始終無法解決用戶“是否需要去醫院”的核心決策焦慮。由于不能、也不敢替代醫生，阿福的功能邊界被嚴格限定在“前期詢問”和“后期導流”，用戶真正渴求的“中期決策”建議是缺失的。這點在其廣告中展現得尤為明顯。

例如在其廣泛投放的一則廣告場景中，一位年輕女性表示自己突然感到心悸，就去向阿福求助是否需要就醫。但廣告中，只展現了阿福詢問細致，對其具體問題的進一步提問等功能，最終也沒有給出“是否需要立即就醫”的明確答案。

這種做法在互聯網巨頭的AI應用新品傳播時并不少見。但阿福這一錯配感傳播方案，與同期其他AI應用的傳播中形成了鮮明對比。比如最近大量投放的豆包AI廣告就明確展示了其可以“一鍵P圖消除路人”的功能，其解決問題和交付的結果是明確、即時且可感知的。而阿福提供的價值卻是模糊、延遲且無法驗證的。其大規模的廣告轟炸，在傳遞了品牌知名度之外，也無形中抬高了用戶對“AI健康管家”不切實際的期待，為用戶信任損耗埋下了伏筆。

另一方面，不同于廣告中強調的智能化、人性化，作為一款AI應用產品，螞蟻阿福的產品設計也存再在諸多槽點。

在阿福的傳播中，著重強調了其模型由專業醫生團隊深度參與調教，例如引入著名產科醫生、上海市東方醫院婦產科主任段濤在阿福 App上開設“AI分身”，試圖打造更專業、人性化的健康顧問。然而用戶的實際體驗卻指向了另一個方向。在交互設計上，用戶在咨詢癥狀時，需要反復填寫多個問卷式的提問，而非真正的智能對話。其多模態大模型的在理解連續、復雜的上下文時，也顯得效率不高，導致不少用戶提問中途便失去耐心、選擇放棄。

比如，有網友在將家人術前術后一些癥狀反應報告同時喂給阿福和ChatGPT后，對比之下，阿福更像是在讀報告，且需要連續機械式填寫多個問答才能解鎖該報告；相比之下，ChatGPT生成的文字更有溫度，更像是在日常聊天且很有針對性，AI大模型會把它認為的重點標注出來深度探討，體驗感更好。

在AI領域，健康類AI應用一直是被譽為最難的賽道之一，源于其專業門檻高且用戶容錯率低。但與此同時，其背后又是一個極具增長潛力的萬億級市場規模。據專業機構預計，中國AI健康管理市場規模將超萬億元，2027年預計增至2.59萬億元，年復合增長率超20%。

在這個萬億級市場背后，核心支柱之一是嚴肅醫療AI應用。這是AI技術在醫療診斷與治療端的深度應用，目前商業化路徑相對清晰。例如，AI醫學影像輔助診斷（如肺結節識別）已廣泛覆蓋國內醫院，滲透率很高。AI制藥、手術機器人、腦機接口等也屬于這一范疇。

另一類增長迅猛的板塊便是健康管理AI應用，這類應用覆蓋從疾病預防、健康監測到慢病管理的全過程，直接服務于C端用戶和基層醫療機構。雖然當前規模化盈利尚需時日，但卻被認為是推動“普惠醫療”、釋放消費新動能的關鍵，構成了萬億市場規模的主體部分。阿福正是此類應用的代表之一。

但阿福面臨的真正考驗，在于用戶嘗鮮之后是否能找到真正需求場景。大量用戶反饋“沒啥用，最后還是推薦看醫生”，恰恰點破了其核心困境：在嚴肅的醫療建議上必須保守，而在輕松的日常陪伴上又尚未建立不可替代的黏性。

首先是作為健康伴侶用戶粘性存疑。當用戶在通過阿福完成健康數據記錄，完成AI設定的階段性小目標后，能否長期堅持使用。這也是眾多“健康打卡類”應用面臨的難題，這類工具型APP都難逃“下載-嘗鮮-閑置”的命運。

況且，阿福闖入的是一個高度擁擠且早已被各類產品高度分化的市場。對于絕大數年輕人來說，記錄健康的第一入口往往與手機自帶的健康應用綁定，此外運動手表和手環更是將健康監測貼身化、實時化。阿福雖然已經接入了九大品牌的設備，但其角色更像是一個數據聚合器，無論是在用戶習慣培養還是便捷性上都沒有顯著優勢。

而在更為專業的疾病管理垂直領域，用戶早已被更專業的工具牢牢綁定。例如對于龐大的糖尿病管理人群，他們依賴的是動態血糖儀品牌自帶的專業APP，這些應用能實時顯示血糖曲線、提供精準的胰島素用藥建議，是剛需工具，其專業性和不可替代性并非通用型AI健康助手能比擬。同樣在慢病管理、孕產健康等領域，阿福都難以與垂直應用爭奪用戶心智。

阿福的AI能力在當下更多體現在交互界面上的對話升級，而非解決健康管理核心痛點的能力革命。這也是其在激烈市場競爭中的顯著短板。

其次是作為醫療助手場景替代性有限。正如螞蟻集團高層在官宣螞蟻阿福時提到的，“阿福永遠不會替代真人醫生”。而綜合市場上用戶的普遍反饋來看，從用戶感知到身體不適再到打開阿福尋求解答這個過程中，阿福提供的更多是初步的醫療科普、基礎的安撫以及導流。受限于法規與責任，它的診斷必然謹慎保守，終點永遠是“建議咨詢醫生”。

這種搖擺，也反應了“AI健康管家”背后的“偽需求”討論：當用戶真焦慮時，它給不了確定性；當用戶只需輕記錄時，它又顯得過于沉重。

更重要的一點是，當前阿福強調普惠和免費服務，但任何商業產品最終都需要盈利。作為大健康類AI應用，商業化路徑無非是推出付費問診服務，推廣健康產品或保險，亦或是推出訂閱服務等方面。

在商業化道路上，每邁出一步都可能與用戶信任發生激烈沖突。此前，因過度商業化而損害用戶體驗的互聯網醫療產品屢見不鮮。螞蟻集團如何平衡商業利益與醫療健康服務特有的公共屬性與社會責任，將是決定阿福最終命運的終極考題。

螞蟻阿福的現象，是當前AI垂類應用賽道的一個縮影。在通用大模型競爭白熱化后，醫療、教育、法律等垂直領域成為巨頭們爭奪的下一個高地。阿福的初步成功，驗證了AI與高頻、高價值的健康場景結合，確實存在巨大的市場機會和用戶基礎。然而，這個賽道的競爭法則截然不同。

它不再是單純的技術參數或資本規模的比拼，而是對人性洞察、信任構建和長期主義的考驗。對于阿福和它的競爭者而言，真正的挑戰或許不在于如何更快地獲取1500萬用戶，而在于如何讓這1500萬用戶中的每一個人，都真正相信屏幕另一端那個叫做“阿福”的AI，是一個值得托付點滴健康秘密的、沉默而可靠的朋友。

放下數據的“肌肉”，展現服務的“溫度”，或許是這條擁擠賽道上唯一的突圍之路。否則，再洶涌的流量，也可能只是掠過數字荒原的一陣風。（剁椒Spicy）