12月19日晚，羅永浩在社交平臺發文，吐槽大金空調售后費用過高。
羅永浩稱，他在上海租住的200多平米房子裝了7個大金空調內機，換季時聯系官方客服上門清洗，卻遭遇了“每說句話都翻白眼”的服務態度。
并且得到客服告知，大金空調濾網設計壽命為一年，無法清洗只能更換，加上整機清洗費用，每年需支付約15000元。
羅永浩進一步表示，讓他更費解的是，客服現場演示更換濾網僅需“一摳一推”的簡單操作，卻要收取283元安裝費，被質疑費用合理性后，客服還回應“可以不清洗不換濾網”。
從羅永浩曬出的單據來看，更換濾網加清洗的費用合計超1.4萬元。
面對有網友建議“你就無腦大金空調就可以了”，羅永浩直接回懟 “相信你的無腦不是自謙”。
并直言即便自己收入超過99%的中國人，面對這樣的售后費用也感到壓力巨大，還調侃“大金難道只賣給超級富豪”。
