12月9日，新浪科技報道稱阿里巴巴已成立“千問C端事業(yè)群”。據(jù)悉，該事業(yè)群由原智能信息與智能互聯(lián)兩個事業(yè)群合并重組而來，由阿里巴巴集團(tuán)副總裁吳嘉負(fù)責(zé)。其業(yè)務(wù)范圍包含千問APP、夸克、AI硬件、UC、書旗等。
一天之后，已公測23天的千問，在官方微信公眾號上宣布月活破3000萬，并向用戶開放AI PPT、AI寫作、AI文庫、AI講題四項(xiàng)辦事新功能。
千問APP是基于阿里自研千問Qwen模型打造的同名個人AI助理，旨在全面對標(biāo)ChatGPT，是阿里參與全球AI應(yīng)用角逐的核心產(chǎn)品。
阿里過去一年的組織變化，實(shí)際上正在同時重塑兩個面向 C 端的體系：一條是大消費(fèi)，對應(yīng)淘系電商及其延伸業(yè)務(wù)；一條是AI智能入口線，對應(yīng)千問及其接入的全場景AI辦事系統(tǒng)。
這兩條線看似不相干，一個面向交易場景，一個面向智能場景，但它們代表了阿里未來十年的兩塊基石。而阿里最近的行動，皆圍繞二者展開。
早在2024年，蔡崇信與吳泳銘第一封聯(lián)合署名致股東信中，就曾詳細(xì)闡述了阿里巴巴對AI領(lǐng)域的堅決投入雄心。
信中提到阿里巴巴希望探索通用人工智能（AGI）的發(fā)展前景，并將為突破機(jī)器智能的極限持續(xù)投資；作為云計算提供者的阿里巴巴，希望承接大模型爆發(fā)帶來的算力需求，為云計算帶來直接的積極增長。此外希望這些場景和應(yīng)用能通過AI實(shí)現(xiàn)突破，“我們對AI驅(qū)動‘用戶為先’戰(zhàn)略的無限可能性感到興奮”。
一年之后的今天，阿里AI to C戰(zhàn)略下，千問成為了探索、構(gòu)建超級AI入口的重任。
從能聊天到能辦事
月活突破3000萬后，千問APP新增了四個主打“用”的功能。
四個功能大致可以歸為兩類。一類是AI PPT與AI寫作，二者構(gòu)成了知識工作生產(chǎn)力提效；另一類是AI文庫與AI講題，切入到教育與知識服務(wù)。這標(biāo)志著千問，乃至阿里AI的戰(zhàn)略重心從追求“聊天”的通用能力，轉(zhuǎn)向解決特定場景的辦事能力。
AI PPT是辦公場景下最高頻使用的功能，用戶在使用過程中最常見的“卡點(diǎn)”有兩個：一是尋找PPT模板，二是PPT的制作與修改困難。
千問在PPT領(lǐng)域的投入早有積累，其PPT模版庫數(shù)量超10萬，相關(guān)素材超1000萬。千問還投入百人規(guī)模用于模版自主設(shè)計，并投資了國內(nèi)頭部PPT模版設(shè)計公司。
在積攢了“家底”的基礎(chǔ)上，此次千問更新通過一個統(tǒng)一端口，同時打通了格式、模態(tài)間的壁壘，并將PPT生成、模版智能匹配、在線編輯等整合為一站式的能力，從而實(shí)現(xiàn)自然語言輸入直達(dá)內(nèi)容交付。
AI寫作也延續(xù)了相似的思路，核心在于“對話即創(chuàng)作，一句話成稿”。千問就像統(tǒng)一的“轉(zhuǎn)換接口”，自動統(tǒng)一文本格式，調(diào)取創(chuàng)作能力后一鍵潤色排版，最后輸出任意用戶想要的內(nèi)容格式。
據(jù)光子星球了解，千問團(tuán)隊(duì)有專門的學(xué)習(xí)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。AI講題與AI文庫是學(xué)習(xí)教育產(chǎn)品的“一體兩面”，無論是拍照搜題還是AI老師講題，背后都要依賴強(qiáng)大的題庫資源。此次在學(xué)習(xí)領(lǐng)域更新的兩項(xiàng)功能，實(shí)際上把整個講題輔導(dǎo)的過程連貫起來。
在AI文庫的加持下，拍照搜題的準(zhǔn)確率能夠進(jìn)一步提升。在分步驟講解思路結(jié)束后，還能有針對性地根據(jù)學(xué)生的情況，進(jìn)行舉一反三鞏固學(xué)習(xí)成果，最后形成個性化的教學(xué)方案。
從上述更新不難看出，千問有意識地在打一些高頻的場景，這符合其“超級入口”的定位。但超級入口不僅要作為流量的“捕手”，更要把用戶留下來。
千問現(xiàn)在選擇把功能做深，朝精品化方向發(fā)展，或許也是在將入口之爭，從簡單的流量爭奪，升級至培養(yǎng)用戶粘性和習(xí)慣的維度。也許整個過程看似慢，但效果卻更加穩(wěn)定與持久。
阿里AI to C養(yǎng)成計劃
千問APP月活破3000萬前一天，阿里將夸克、UC、書旗、千問APP、AI硬件業(yè)務(wù)整合為千問C端事業(yè)群的邏輯與早前整合餓了么、飛豬、淘寶閃購有著類似的底層邏輯——內(nèi)部整合，強(qiáng)化電商、云和AI的C端能力。
整合餓了么、飛豬等業(yè)務(wù)板塊為淘寶閃購，延伸了淘系電商的外延，從而使之可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)近場的融合。“淘寶閃購不僅能像競對一樣做提頻、由低打高、復(fù)刻電商運(yùn)營能力，而且還可以帶動電商，這是其他同行無法企及的優(yōu)勢。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
大消費(fèi)依托線上線下融合與交叉銷售，將淘寶打造成無所不包的交易場；AI的牽引力則更多來自后臺，推理消耗的大量Tokens與基本AI功能的趨同是其推出千問，并以此作為核心前臺的動因。
因此，千問C端事業(yè)群的整合實(shí)際上融合了阿里生態(tài)內(nèi)多個AI to C的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。
阿里AI to C的推進(jìn)過程中有一條草蛇灰線。今年3月夸克頗為硬核的迭代暗藏了整合C端入口的敘事，例如在PC端整合All in One的“AI超級框”并明確Qwen系列模型最新成果都將第一時間接入。
此后，阿里持續(xù)為千問統(tǒng)一C端入口梳理思路以及做好內(nèi)外部的準(zhǔn)備。一個很重要的原因在于，在智能信息事業(yè)群的一眾業(yè)務(wù)中，夸克早已建立起了穩(wěn)固的C端認(rèn)知。
2016年，吳嘉帶隊(duì)孵化夸克瀏覽器，彼時主打的是高效無廣，精準(zhǔn)命中少數(shù)追求極簡體驗(yàn)的用戶。經(jīng)歷過一段時間的用戶爬坡后，其開始廣泛集成細(xì)分場景的功能應(yīng)用如網(wǎng)盤、高考志愿填報、掃描等，完成了從搜索到工具，再到工具箱的演進(jìn)。
那些超級APP瞧不上、離錢遠(yuǎn)，但極具實(shí)用價值的功能持續(xù)累積，無形之中反而讓夸克得以用日拱一卒的方式，建立起自己的營壘。到今年，夸克日活約3429.8萬，月活接近1.5億，位居國內(nèi)AI應(yīng)用的第一梯隊(duì)。
如今，雖然阿里選擇推出AI原生應(yīng)用千問APP，但夸克過去近十年積累起來的“好用”經(jīng)驗(yàn)，也同樣可以賦能到千問APP之上。這一點(diǎn)從千問APP新推出的功能可以看到，如千問AI講題的新功能，便是對夸克AI搜題的延伸。
夸克給千問帶來了C端“用”的基因，而夸克AI眼鏡則將抽象的“用”實(shí)體化，同時也是集中釋放阿里生態(tài)與高頻功能的載體。夸克AI眼鏡目前所具備的能力涵蓋了導(dǎo)航、支付、識價、音樂、問答、通話等16個高頻功能，這與千問此番強(qiáng)調(diào)的“即用性”有著極強(qiáng)的一致性。
辦公、學(xué)習(xí)只是“前菜”
千問APP上線后的23天內(nèi)，實(shí)現(xiàn)3000萬月活的成績，不單是用戶的增長，而是需要結(jié)合國內(nèi)AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與阿里戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的兩條敘事評估。
3000萬月活反映了國內(nèi)市場對標(biāo)ChatGPT等高質(zhì)量、普惠性AI應(yīng)用存在巨大的需求缺口。千問能在極短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)月活量級上的突破，證明了市場的真實(shí)性與普適性。
另一方面，阿里AI戰(zhàn)略完成了兩年的蓄勢之后，千問對集團(tuán)內(nèi)多個C優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的整合，為其從“技術(shù)儲備”向“價值落地”階段的轉(zhuǎn)折奠定了基礎(chǔ)。開放的四項(xiàng)新功能表明阿里的AI戰(zhàn)略重心正在從“能聊天”，轉(zhuǎn)向解決垂直場景問題的“能辦事”。
AI PPT與AI寫作都是直接提升知識工作生產(chǎn)力，千問不僅是重塑辦公工具，而是進(jìn)一步涉及到了對生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)。AI文庫與AI講題，則是切入到了教育與知識服務(wù)領(lǐng)域，通過降低獲取信息的門檻與個性化輔導(dǎo)，讓每個個體都能平等地獲取社會公共服務(wù)。
千問的快速突破，很大程度來自于阿里長期投入所積累起的全棧能力，培育起了Qwen這個全球最強(qiáng)的開源模型。正是背靠著強(qiáng)大的模型能力，千問才能在當(dāng)下支撐起高質(zhì)量的辦公與學(xué)習(xí)任務(wù)。
可以想見的是，辦公與學(xué)習(xí)只是后續(xù)迭代的“前菜”，千問下場“辦事”必定會逐步擴(kuò)張至阿里生態(tài)內(nèi)的所有場景。
