今年圣誕營銷季，可口可樂再次因AI應用引發輿論熱議。繼去年AI圣誕廣告因“人臉僵硬”遭吐槽后，今年該公司以1995年經典廣告《節日將至》為藍本，用AI技術重塑了毛茸茸的北極熊、熊貓等角色形象，試圖規避技術缺陷帶來的負面效應。然而，新廣告雖在制作工藝上有所提升，卻因創意爭議和成本質疑陷入更大輿論漩渦。面對批評，可口可樂公開回應稱“不完美但會繼續堅持”，其背后的戰略布局逐漸浮出水面。

據公開信息，這支AI廣告由五人專家團隊主導，通過生成式AI工具制作了7萬條視頻片段，最終篩選組合成片，制作周期僅30天，遠短于傳統廣告一年左右的籌備時間。全球副總裁普拉提克·塔卡爾強調，AI技術實現了“敘事連貫性與角色一致性”，甚至宣稱這是“創意與科技的轉型飛躍”。但廣告界對此并不買賬，批評其“缺乏靈魂”“僅是經典內容的科技化復刻”，社交媒體上更有消費者調侃“這廣告讓百事可樂偷著樂”。

爭議焦點集中在兩方面：一是創意含量不足，廣告僅是對舊作的AI翻新，未展現獨立敘事；二是成本效益存疑，盡管使用AI，但項目仍需約100人參與，規模與傳統制作相當，《華爾街日報》報道指出“降本效果未達預期”。盡管如此，可口可樂仍堅定推進AI戰略，其背后是更深層的轉型邏輯。

2023年，可口可樂曾引發行業震動——全球裁撤6000余家廣告代理機構，與長期合作伙伴WPP集團共建“Studio X”數字營銷生態。這一“內部創意工廠”整合了技術、創意與媒體資源，標志著公司從依賴外部代理轉向自主掌控創意主導權。目前，可口可樂已推出三支AI廣告，其中2023年《杰作》在社交平臺反響積極，顯示其戰略正逐步顯現成效。

可口可樂的野心遠不止于廣告創新。其核心目標是構建“營收增長管理（RGM）”體系，通過技術賦能實現全鏈條增長。這一戰略始于2015年新任CEO詹鯤杰的改革，當時公司因健康化趨勢陷入營收下滑困境。改革舉措包括精簡品牌、優化組織架構、布局全品類飲料，并將RGM列為關鍵目標。RGM體系通過定價、促銷、產品組合等杠桿，平衡成本與利潤，例如在高通脹背景下，公司通過差異化定價（發展中國家低價、發達國家高價）和包裝創新（推出迷你裝、連包組合）抵消漲價影響，同時利用數字營銷精準觸達消費者。

RGM策略的成效直接體現在財報中。2025年三季度，公司營收達124.55億美元，同比增長5%，凈利潤增長29%。更值得關注的是，可口可樂在《財富》全球AIQ 50強榜單中位列第六，成為排名最高的消費品企業。這一成績背后，是AI技術對增長系統的全面滲透。

AI在可口可樂的運營中扮演著“智能中樞”角色。公司已構建覆蓋供應鏈到庫存的數字孿生系統，可實時獲取全渠道銷售數據；通過電商平臺和社交媒體，精準分析用戶購買行為與偏好。結合全球化組織架構的變革——賦予本地團隊更多決策權，AI技術得以快速將數據洞察轉化為個性化執行方案。例如，AI可分析市場環境、競品定價和歷史銷售記錄，動態調整價格策略，并指導全球團隊敏捷響應，形成“洞察-決策-執行”的高效閉環。

據悉，可口可樂計劃明年進一步重組員工隊伍，擴大類似Studio X的跨職能團隊規模。這一舉措預示著，AI驅動的營銷與運營模式或將成為行業新標準。盡管爭議不斷，但可口可樂的轉型已不可逆，其能否通過技術杠桿撬動萬億級增長，仍需時間檢驗。