12月5日消息，針對近年來外賣行業(yè)存在的“幽靈外賣”、非理性競爭以及外賣配送員權(quán)益保障不足等問題，市場監(jiān)管總局近日發(fā)布實施了推薦性國家標準《外賣平臺服務管理基本要求》。

立足行業(yè)實際，堅持“需求牽引、問題導向”，提出“四個聚焦、四個強化”，推動引導外賣平臺同步深化整改。

對此，淘寶閃購/餓了么專門發(fā)布了關(guān)于執(zhí)行《外賣平臺服務管理基本要求》推薦性國家標準的聲明。

原文如下：

《外賣平臺服務管理基本要求》（GB/T 46862-2025）推薦性國家標準已于近日正式發(fā)布實施。

淘寶閃購作為標準起草單位之一，深度參與了本標準的研制、起草與論證工作。在標準制定過程中，淘寶閃購積極建言獻策，充分參與核心條款討論，對標準確立的公平理性競爭、嚴守食品安全底線、提升服務質(zhì)量、協(xié)調(diào)各方權(quán)益等核心理念高度認同。

在此，淘寶閃購鄭重聲明：將自愿執(zhí)行《外賣平臺服務管理基本要求》國家標準，把標準要求系統(tǒng)融入平臺運營管理和服務流程之中，持續(xù)優(yōu)化平臺規(guī)則，提高商戶與配送員服務管理水平，提升消費者體驗，保障配送員、消費者和商戶各方權(quán)益。

淘寶閃購將以本標準實施為契機，積極助力推動外賣行業(yè)規(guī)范管理、品質(zhì)服務、理性競爭、生態(tài)共贏。與社會各界一道，維護公平有序的市場環(huán)境，助力餐飲外賣行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

特此聲明。