據中國質量協會最新發布的2025年中國新能源汽車行業用戶滿意度測評報告顯示，行業整體滿意度指數達到80分，較上一年度提升1分，延續了持續改善的良好態勢。這項覆蓋162款主流車型、55個汽車品牌的測評，涉及插電混動轎車、SUV等主要細分市場，為行業發展提供了重要參考。

在核心指標方面，質量可靠性與性能設計滿意度實現雙提升。其中質量可靠性得分80.8分，同比提高0.7分；性能設計得分81.1分，提升0.5分。純電動與混合動力車型在兩個維度均呈現增長趨勢，反映出技術進步帶來的產品力提升。特別值得關注的是，自主品牌在多個細分市場表現突出，不僅滿意度領先車型數量顯著多于合資品牌，百輛新車故障次數也保持較低水平。

測評同時暴露出行業發展的隱憂。2025年百輛新車故障次數出現反彈，且故障集中度明顯提高。智能座艙、智能駕駛輔助系統和內飾成為問題高發領域，相關故障率較2024年上升15個百分點。這種變化反映出智能化配置快速普及過程中，技術成熟度與用戶體驗之間仍存在差距。

針對發現的問題，中國質量協會副會長兼秘書長李高帥提出三項改進建議：一是強化質量優先意識，將零缺陷目標貫穿產品全生命周期；二是優化智能功能開發邏輯，避免功能堆砌，重點提升實用價值與操作便捷性；三是完善售后服務體系，建立快速響應機制，切實解決用戶維修保養痛點。這些建議為行業提升整體競爭力指明了方向。

本次測評采用分層抽樣方法，樣本覆蓋全國主要銷售區域，數據采集周期持續三個月。測評體系包含產品質量、服務質量、品牌形象等六大維度，共計23項具體指標，能夠全面反映用戶真實體驗。隨著新能源汽車市場滲透率突破40%，用戶需求正從功能滿足向品質追求升級，這對企業研發制造與服務能力提出更高要求。