“微信小店交易規(guī)則中心”近日發(fā)布專項(xiàng)治理公告，針對(duì)部分商家及帶貨者利用“車鑰匙升級(jí)”名義實(shí)施欺詐的行為展開嚴(yán)厲打擊。公告指出，近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分視頻號(hào)櫥窗達(dá)人與微信小店商家在直播過程中，以“智能車鑰匙升級(jí)”為賣點(diǎn)，虛構(gòu)商品功能與服務(wù)，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買。

微信小店表示，已對(duì)近一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)的108起違規(guī)案例進(jìn)行處置，涉及商家及帶貨者均受到相應(yīng)處罰。平臺(tái)通過專項(xiàng)巡查與治理，持續(xù)監(jiān)控此類欺詐行為，確保用戶權(quán)益不受侵害。

在典型案例中，某商家宣稱其銷售的智能車鑰匙可實(shí)現(xiàn)“手機(jī)遠(yuǎn)程控車”功能升級(jí)。用戶下單后，商家未履行發(fā)貨或服務(wù)義務(wù)，反而以“定制功能”為由，誘導(dǎo)用戶下載存在安全隱患的第三方軟件。針對(duì)此類行為，微信小店已對(duì)涉事商家采取凍結(jié)貨款提現(xiàn)、暫停保證金提現(xiàn)等措施。

另一案例中，商家同樣以“手機(jī)遠(yuǎn)程控車”服務(wù)為噱頭，吸引用戶購(gòu)買智能車鑰匙。用戶下單后，商家客服通過暗示引導(dǎo)用戶掃描二維碼，跳轉(zhuǎn)至第三方客服并下載軟件。隨后，商家以“升級(jí)需原鑰匙解碼”為由，索要用戶地址并取走車鑰匙。待鑰匙到手后，商家未兌現(xiàn)服務(wù)承諾，反而以“寄回車鑰匙”為由，要求用戶墊資參與“刷單充值”，進(jìn)一步實(shí)施詐騙。對(duì)此，微信小店對(duì)涉事商家采取封禁店鋪客服消息能力、凍結(jié)貨款提現(xiàn)、禁止同一主體再次開店等嚴(yán)厲措施。

微信小店重申，平臺(tái)嚴(yán)禁任何形式的虛假宣傳、誘導(dǎo)下載第三方應(yīng)用、騙取用戶財(cái)產(chǎn)及個(gè)人信息的行為。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)商家和帶貨者，平臺(tái)將依據(jù)規(guī)則及公告進(jìn)行處罰，并保留將相關(guān)證據(jù)依法移交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利，配合有關(guān)部門追究其法律責(zé)任。