摘要：

新釘釘“重生”的這一世，首先干掉的就是過往的自己。

鳳凰網(wǎng)科技 出品

作者｜米朵

編輯｜趙子坤

從四個月前AI原生架構(gòu)“蕨”的破土，到今日“木蘭”含苞待放，釘釘在創(chuàng)始人陳航（花名：無招）回歸后，正以驚人的產(chǎn)品迭代速度，對自己進行一場徹底的AI化重構(gòu)。

12月23日，AI釘釘1.1新品發(fā)布暨生態(tài)大會的舞臺上，一朵木蘭花苞的動畫在大屏幕上靜靜旋轉(zhuǎn)。創(chuàng)始人無招解釋，這寓意著產(chǎn)品遠未到盛開的季節(jié)。

但在這份“謙遜”的背后，是釘釘過去四個月近乎“瘋狂”的進擊：發(fā)布全球首個為AI打造的工作智能操作系統(tǒng)Agent OS，并對AI表格、A1錄音卡、AI聽記三款已獲市場驗證的爆品進行全面升級。

這并非一次尋常的功能迭代。它清晰地傳遞出一個信號：這個擁有7億用戶的協(xié)同辦公巨頭，正以一種近乎決絕的方式，試圖“殺死”自己過往在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的成功模式。

這是一場由內(nèi)而外的自我革命，其目標不再是優(yōu)化舊有的協(xié)同工具，而是爭奪定義AI時代工作方式的主動權(quán)。

新釘釘“重生”的這一世，首先干掉的就是過往的自己。

戰(zhàn)略重構(gòu)：徹底告別舊時代

發(fā)布會的核心，是無招闡述的根本性轉(zhuǎn)向：釘釘?shù)奈磥硎谴蛟煲粋€“為Agent而生” 的操作系統(tǒng)。這一理念在其介紹新品DingTalk Real時被具象化：“我們平常用的手機電腦都是為人準備的，今天我們打造的DingTalk Real是專為Agent準備的設(shè)備。”

這句話劃清了與過去以人為中心的計算哲學的界限，并宣告釘釘?shù)牡讓舆壿嬚l(fā)生核變：從“為人與人協(xié)同服務(wù)”，轉(zhuǎn)向“為人與AI智能體協(xié)同服務(wù)”。

這場自我革命的具體藍圖，由Agent OS的三大支柱共同繪制。

“ONE”作為新交互入口，旨在將釘釘首頁從雜亂的消息流變?yōu)锳I驅(qū)動的智能工作臺，主動推送“當下最重要的事”；“Real”作為AI硬件主機，解決企業(yè)部署AI的安全與可控焦慮，讓智能體能在授權(quán)下安全訪問內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)與工具；“悟空”作為通用任務(wù)Agent，則能像分身一樣調(diào)用各種應(yīng)用，從協(xié)調(diào)日程到分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)從“問答”到“干活”的跨越。

釘釘并沒有在擺脫“協(xié)同辦公軟件”的印象，而是在做更激烈的事：用AI釘釘干掉過去的釘釘。這這套架構(gòu)體系，絕非舊釘釘身上的插件或補丁，而是一個為“新釘釘”準備的、完全異質(zhì)的“新軀體”。

無招闡述的愿景是：未來，釘釘上所有AI Agent都基于Agent OS搭建和運行，讓AI直連物理世界。這標志著，釘釘正式在戰(zhàn)略層面告別了移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用形態(tài)，開啟了AI原生的范式變革。

在技術(shù)范式顛覆的十字路口，最大的風險往往不是技術(shù)落后，而是被禁錮在上一代范式的成功光環(huán)里。釘釘這場由創(chuàng)始人親自驅(qū)動的自我革命，正是為了不被自己創(chuàng)造的過去所窒息，是一場蓄謀已久的“自我擊殺”，只為重獲新生。

爆品驗證：刺破舊范式的三根“長矛”

任何宏大戰(zhàn)略都需要鋒利的產(chǎn)品作為破局矛尖。過去四個月，釘釘在激烈的內(nèi)部環(huán)境中，跑出的三款AI爆品，正是刺向舊工作范式的利器。

AI表格瞄準的，是企業(yè)最核心的數(shù)據(jù)中樞。這款產(chǎn)品從“多維表格”更名為“AI表格”，在負責人馬銳拉看來，是一次“倒逼創(chuàng)新”。其野心遠不止于做一個更強大的Excel，而是要成為企業(yè)數(shù)據(jù)、工作流乃至AI任務(wù)的樞紐。

通過“隨口說”語音填表，讓制造業(yè)工人、牧場巡查員開口說話就能完成錄入；通過“萬能貼”，能將網(wǎng)頁、截圖信息一次粘貼自動整理成表。這些功能直擊一線勞動者數(shù)字化痛點。

如今，它已成為業(yè)內(nèi)首個支持單表“千萬熱行”的智能表格，意味著企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可在一張表上實現(xiàn)秒級分析，從協(xié)作工具躍升為數(shù)據(jù)引擎。

“我們要做一個讓普通人能用起來的工具”，AI表格的主理人馬銳拉在溝通中強調(diào)，其用戶是制造業(yè)工人、零售店員甚至牧場巡查員。這種直白、接地氣的思路，讓AI表格不再僅限于白領(lǐng)的數(shù)據(jù)分析工具，而能夠一線業(yè)務(wù)人員零門檻創(chuàng)建AI應(yīng)用的入口，讓“人人可指揮AI”的愿景積極落地。

DingTalk A1，這款貼在手機背面的AI錄音硬件，則重新定義了物理世界與數(shù)字世界的交互入口。A1的主理人老夏否定了它是一款簡單“錄音筆”的定位，而是將其定義為 “AI鍵”——一個物理世界通往數(shù)字工作流的開關(guān)。

其價值在于“一鍵工作流”的閉環(huán)：按下實體鍵，錄音、轉(zhuǎn)寫、摘要、歸檔至業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部自動完成，將聲音瞬間轉(zhuǎn)化為企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。它體現(xiàn)了基于中國成熟供應(yīng)鏈的“組合創(chuàng)新”，是Agent OS伸向物理世界的敏銳觸角。

AI聽記，則致力于成為組織的客觀感知神經(jīng)系統(tǒng)。這款產(chǎn)品的負責人封寒表示，團隊放棄了傳統(tǒng)優(yōu)化路徑，重構(gòu)了端到端識別模型，將準確率從約80%提升至97%以上，但其更深層的護城河在于“場景感知” 。

他解釋，釘釘?shù)膬?yōu)勢在于擁有企業(yè)的組織關(guān)系與業(yè)務(wù)上下文。因此，AI聽記能區(qū)分同名不同人，能在面試場景自動生成結(jié)構(gòu)化面評進入招聘系統(tǒng)，能在銷售場景自動生成拜訪記錄關(guān)聯(lián)CRM。

從一個轉(zhuǎn)寫工具演變?yōu)榻M織的“感知器官”，它正在替代的，是人工信息提煉、加工和上報的繁瑣鏈條。

這三款AI爆品，不再是孤立的功能改進，而是釘釘新操作系統(tǒng)中，深入具體工作場景的“觸手”與“感官”。也驗證了，自我革命的成功，必須依靠能在具體場景中真正“干掉”舊體驗的鋒利工具。

回歸創(chuàng)新：說起來容易的大難題

雖然，三款爆品驗證了產(chǎn)品破局能力，但對擁有7億用戶的釘釘而言，“干掉自己”是場遠比創(chuàng)業(yè)更艱難的跋涉。創(chuàng)新，充滿現(xiàn)實約束與組織博弈，是個說起來容易的大難題。

首要難題是，如何在這艘巨輪上更換引擎。無招坦言“這是一個漸進的過程”，Agent OS與舊協(xié)同平臺將長期并存。這場自我“動刀”也需在激進變革與用戶體驗間找到精妙平衡。而要讓海量用戶從“點擊操作”自然轉(zhuǎn)向“語言指揮”，也是產(chǎn)品哲學的根本性跨越。

更深層的挑戰(zhàn)，無疑來自組織內(nèi)部。“瘋?cè)嗽骸本竦幕貧w，是一種文化上的自我反叛。當下的無招，就是要用AI時代“快速迭代、敢于顛覆”的文化，沖擊成熟公司固有的保守與路徑依賴。“要么換思想，要么換團隊”的決絕，正是這種文化沖突與重塑的微觀縮影。

釘釘在此次探索中，揭示出一條頗具啟發(fā)的創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)：自下而上的場景革命。而這，也恰好避免了完全依賴宏大頂層設(shè)計的風險。

他們認為，AI不是自上而下的強制推廣，而是賦能每個基層員工，讓他們用最先進的工具，自主解決工作中最痛的“小問題”。

創(chuàng)新的生命力，往往源自一線真實的泥土之中。這種“螞蟻雄兵”式的、由具體場景驅(qū)動而非規(guī)劃驅(qū)動的創(chuàng)新路徑，可能正是大公司穿越創(chuàng)新者窘境的一條務(wù)實通道。

不過，最艱巨的挑戰(zhàn)還在于從“工具賦能”駛?cè)搿胺妒街厮堋钡漠a(chǎn)業(yè)深水區(qū)。

發(fā)布會上，無招展示的制造業(yè)“訂單Agent”和“質(zhì)量Agent”案例，背后是極高門檻：讓AI理解千奇百怪的全球訂單并達到100%商業(yè)交付準確率，或?qū)⒗蠋煾档慕?jīng)驗轉(zhuǎn)化為毫秒級數(shù)據(jù)模型———這些任務(wù)，遠比開發(fā)一個通用的聊天機器人或文檔編輯器復雜。

這要求團隊必須深入工廠車間，理解行業(yè)Know-How。創(chuàng)新戰(zhàn)場已從標準辦公協(xié)同，推進至復雜非標的產(chǎn)業(yè)腹地。這正是“干掉舊釘釘”（通用工具）與“成為新釘釘”（產(chǎn)業(yè)智能底座）之間必須穿越的鴻溝。

當下的AI“新釘釘”，正在進行一場以自身為實驗場的極限壓力測試。它探索的答案是：一個成功的產(chǎn)品，當時代浪潮轉(zhuǎn)向時，能否有勇氣完成一場有組織的自我顛覆，從而重獲新生？