華為近日發(fā)布的《邁向智能世界白皮書(shū)2025》深度探討了代理式人工智能（Agentic AI）在企業(yè)ICT運(yùn)維領(lǐng)域的革新應(yīng)用。該報(bào)告指出，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入，企業(yè)運(yùn)維正從AIOps階段向自主化程度更高的Agentic AI時(shí)代演進(jìn)。基于二十年行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，華為聯(lián)合生態(tài)伙伴提出AEI（Agentic企業(yè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施）框架，以智能原生、自智運(yùn)維、群體智能三大特征為核心，旨在構(gòu)建極高可用性、極致用戶體驗(yàn)與極簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)模式的智能運(yùn)維體系。

AEI架構(gòu)采用分層設(shè)計(jì)，底層為智能基礎(chǔ)設(shè)施層，通過(guò)部署傳感器網(wǎng)絡(luò)與邊緣AI節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)感知與自主響應(yīng)；中間層構(gòu)建智能數(shù)據(jù)中臺(tái)，提供跨域數(shù)據(jù)連接、算力動(dòng)態(tài)調(diào)度等公共服務(wù)能力；上層分為智能業(yè)務(wù)應(yīng)用層與Agentic AI運(yùn)維系統(tǒng)層，前者支撐業(yè)務(wù)全生命周期智能化管理，后者通過(guò)多智能體協(xié)同機(jī)制形成"感知-決策-執(zhí)行"閉環(huán)。特別值得關(guān)注的是，華為創(chuàng)新提出的MasterLink標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，可實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域智能體間的跨域協(xié)作，為群體智能的落地奠定技術(shù)基礎(chǔ)。

針對(duì)數(shù)據(jù)中心與智慧園區(qū)兩大核心場(chǎng)景，華為推出定制化解決方案。在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域，AEI@DC方案通過(guò)隱患預(yù)測(cè)、故障自愈、資源協(xié)同調(diào)優(yōu)等能力，有效解決智算中心面臨的穩(wěn)定性挑戰(zhàn)，成功將PUE能耗指標(biāo)優(yōu)化至接近理論極限值1.0，同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)零中斷運(yùn)行。智慧園區(qū)方案則根據(jù)園區(qū)規(guī)模差異提供差異化服務(wù)：大中型園區(qū)部署AI網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、立體安全防護(hù)等模塊，分支小型園區(qū)側(cè)重故障智感自愈與智能節(jié)能管理，目前已覆蓋教育、醫(yī)療、金融等八大行業(yè)，滿足不同場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)維需求。

實(shí)際應(yīng)用案例驗(yàn)證了AEI框架的商業(yè)價(jià)值。某國(guó)有銀行采用"1+1+N"多智能體架構(gòu)后，運(yùn)維模式從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防，故障處理效率提升40%；頭部保險(xiǎn)公司通過(guò)智能運(yùn)維方案將網(wǎng)絡(luò)可靠性提升15倍，AI模型訓(xùn)練效率提高10%；上海科技大學(xué)打造的"AI+教育"自智網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)80%以上無(wú)線問(wèn)題的自動(dòng)修復(fù)；制造業(yè)標(biāo)桿徐工機(jī)械與零售企業(yè)杭州亮通，則通過(guò)智能運(yùn)維平臺(tái)顯著降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)業(yè)務(wù)韌性。這些實(shí)踐表明，AEI框架能有效提升企業(yè)數(shù)字化運(yùn)維能力。

根據(jù)規(guī)劃，華為將分三階段推進(jìn)AEI技術(shù)落地：2025-2027年實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)場(chǎng)景跨域自智，2028-2030年構(gòu)建群體智能生態(tài)，2031-2035年達(dá)成全場(chǎng)景自主優(yōu)化目標(biāo)。隨著Agentic AI技術(shù)的持續(xù)突破，企業(yè)運(yùn)維模式將徹底擺脫人工依賴，智能運(yùn)維能力將成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能。這一技術(shù)演進(jìn)路徑不僅重塑ICT基礎(chǔ)設(shè)施管理范式，更將推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)向智能化深度邁進(jìn)。