11月16日，在2025人工智能+大會上，銀泰百貨AI數智化升級實踐憑借在零售行業的創新落地成效，成功入選“AI100應用標桿榜”。
作為零售行業數智化升級的先行者，銀泰百貨此次入選的AI 數智化升級案例，深度融合了人工智能技術與商業場景，為零售行業的數智化升級提供了可借鑒的實踐路徑。
在更智能的算法和AI能力加持下，銀泰百貨商場運營的對象從原來的樓層和品類下沉到了單個品牌專柜的單款貨品上。“貨”的運營邏輯也在發生變化，線下商場的供應鏈管理能力由此有了大幅提升。而圍繞“場”的經營，數智化和AI工具讓線上線下一盤貨，形成經營上的正向循環。據了解，當前AI參與并提升的銷售額已占銀泰百貨總銷售額的17%，且這一比例呈逐年上升趨勢。
銀泰商業集團董事長陳曉東認為，企業數智化升級不是“選擇題”，而是“問答題”——企業需思考“如何升級”，而非“轉型”數字化。其中，數字基建與數據治理是升級的核心：銀泰百貨通過多年布局，構建起 “模擬世界與數字世界聯動”的體系，如“深象智能”可精準識別場景，“韜略系統”負責決策指導。
“未來AI對銷售的貢獻占比還將進一步提升”。他強調，在銀泰百貨，“堅持為顧客創造價值”是背后追求的目標，AI正是為顧客創造價值的關鍵工具。
“AI100應用標桿榜”由人工智能百人會發起，以“推動人工智能技術落地、樹立行業應用典范”為核心目標，聚焦AI在各領域的創新實踐，發掘“AI改變世界的100種可能”。榜單秉持“定義標桿、鏈接生態、引領產業”的核心價值，通過篩選各行業具有突破性、可復制性的AI應用案例，打造“標桿領航，百舸爭流”的產業發展態勢，為國家“人工智能+”行動的深入實施注入強勁動力。
