阿里巴巴集團與萬豪國際集團近日正式簽署人工智能領域戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將依托阿里云技術優(yōu)勢，在中國市場共同構建智能化旅行服務體系。此次合作涵蓋云計算基礎設施部署、AI場景創(chuàng)新應用等多個維度，旨在為消費者提供更具個性化的高端旅行體驗。

根據(jù)協(xié)議內容，萬豪國際將全面采用阿里云提供的彈性計算、存儲及大數(shù)據(jù)分析服務，通過云端技術優(yōu)化全球業(yè)務系統(tǒng)的響應速度與數(shù)據(jù)處理能力。合作初期重點布局中國市場，后續(xù)計劃將成功經驗推廣至亞太及其他區(qū)域，形成可復制的技術合作模式。

在應用創(chuàng)新層面，萬豪旗下酒店將接入阿里云通義系列大模型，實現(xiàn)客戶服務、營銷策略等環(huán)節(jié)的智能化轉型。具體包括通過自然語言處理技術優(yōu)化客服系統(tǒng)，利用機器學習算法精準推送個性化優(yōu)惠方案。雙方還設立聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，針對酒店場景開發(fā)智能導航、語音交互等前沿應用。

值得關注的是，2026年雙方將在飛豬平臺萬豪旗艦店率先落地AI智能體試點項目。該系統(tǒng)將整合預訂咨詢、行程規(guī)劃、會員服務等功能，通過多輪對話技術提升用戶決策效率。測試階段收集的用戶反饋數(shù)據(jù)，將用于持續(xù)優(yōu)化算法模型與服務流程。

行業(yè)分析人士指出，此次跨界合作標志著傳統(tǒng)酒店業(yè)與科技企業(yè)的融合進入新階段。阿里云在云計算領域的技術積累，結合萬豪國際的全球服務網絡，有望重塑高端旅行市場的服務標準。相關技術成果后續(xù)或通過阿里生態(tài)體系向更多旅游企業(yè)開放。