愛彼迎首席執行官布萊恩·切斯基近日在接受媒體采訪時透露，公司目前尚未將應用程序與OpenAI的ChatGPT進行技術整合。他指出，盡管ChatGPT在生成式人工智能領域表現突出，但其現有連接工具的成熟度仍不足以滿足愛彼迎作為驗證會員社區的特殊需求。
切斯基解釋稱，愛彼迎平臺需要OpenAI構建一個具備高度自主性的技術框架，使應用程序能在ChatGPT生態中實現類似獨立系統的運行效果。目前該技術條件尚未完全成熟，因此公司選擇持續觀察行業進展。值得注意的是，切斯基與OpenAI首席執行官薩姆·奧爾特曼保持密切交流，曾在第三方開發者功能上線前向其提供專業建議，但愛彼迎未出現在本月首批接入應用名單中。
在客戶服務領域，愛彼迎正加速推進人工智能技術應用。當地時間周二，公司宣布完成應用內AI工具的重大升級，用戶現在無需人工介入即可完成更多操作。這項改進基于13個不同AI模型的協同運作，包括OpenAI、谷歌、阿里巴巴等科技企業的解決方案，以及開源技術提供商的支持。
具體到模型選擇，切斯基特別提到阿里巴巴的Qwen（通義千問）模型在效率與成本方面的突出表現。"這個模型不僅性能優異，運行成本也顯著低于同類產品。"他同時表示，雖然公司會使用OpenAI的最新技術，但在實際生產環境中更傾向于采用響應速度更快、費用更低的替代方案。數據顯示，自今年5月面向美國用戶推出AI客服智能體以來，需要人工處理的用戶咨詢量下降15%，問題解決平均時長從近3小時壓縮至6秒。
