二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)近日宣布重大業(yè)務(wù)調(diào)整，將全面轉(zhuǎn)向“官方驗”業(yè)務(wù)模式，并啟動“自由市場”業(yè)務(wù)的逐步關(guān)停程序。此次調(diào)整涉及平臺核心業(yè)務(wù)架構(gòu)，旨在為用戶提供更安全、可靠的二手交易環(huán)境。

“自由市場”作為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺早期推出的個人對個人直賣業(yè)務(wù)，曾支持閑置物品的擔(dān)保交易，用戶可先驗貨后付款。該模式在初期為平臺積累了大量用戶，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，逐漸暴露出網(wǎng)絡(luò)詐騙、灰色交易頻發(fā)以及交易糾紛處理困難等問題。這些問題不僅影響了用戶體驗，也對平臺聲譽(yù)造成了一定沖擊。

根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公布的關(guān)停計劃，“自由市場”業(yè)務(wù)將分批、逐步下線。具體安排為：9月24日上午10點起，關(guān)閉商品發(fā)布入口，僅保留“官方回收”和“寄賣”兩個服務(wù)通道；9月29日上午10點起，逐步下線可瀏覽和購買的商品，并于當(dāng)日24點正式關(guān)停交易服務(wù)。這一系列舉措標(biāo)志著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將徹底告別個人直賣模式，轉(zhuǎn)向更規(guī)范化的運(yùn)營路徑。

為確保用戶權(quán)益不受影響，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承諾在過渡期間產(chǎn)生的“自由市場”訂單，客服和售后通道將延長1個月服務(wù)。這意味著至10月31日，相關(guān)客服和售后通道才會全面關(guān)閉。此舉旨在確保用戶訴求得到及時、充分解決，避免因業(yè)務(wù)調(diào)整引發(fā)用戶不滿。

此次業(yè)務(wù)調(diào)整后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將全面聚焦“官方驗”模式。該模式通過更嚴(yán)格的商品審核和交易保障機(jī)制，從源頭把控商品質(zhì)量，降低交易風(fēng)險。平臺希望通過此舉，為用戶打造一個更加透明、可信的二手交易環(huán)境，進(jìn)一步提升用戶粘性和市場競爭力。