近日，據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC《中國客戶數(shù)據(jù)平臺市場跟蹤研究報告 2025H1》顯示，騰訊企點營銷云CDP(客戶數(shù)據(jù)平臺)在2024年下半年至2025年上半年期間，位居中國客戶數(shù)據(jù)平臺市場份額第一，持續(xù)領(lǐng)跑中國CDP市場。

在堅實的市場份額背后，一方面得益于企業(yè)客戶日益迫切的智能化需求，另一方面也得益于騰訊企點營銷云CDP客戶數(shù)據(jù)平臺及關(guān)聯(lián)矩陣產(chǎn)品的持續(xù)升級演進(jìn)。

2020年起，騰訊開始打造聚焦“人(用戶)”的全生命周期、全渠道數(shù)據(jù)整合的CDP。2023年，騰訊企點營銷云CDP拓展連接“人、貨、場”多業(yè)務(wù)實體，同時讓微信生態(tài)私域數(shù)據(jù)更便捷。

今年以來，進(jìn)一步深度聯(lián)動公私域，增強內(nèi)容等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理，逐步成長為兼具智能化與實時性的“真全域”CDP。

騰訊企點CDP不僅能整合私域流量，更能將廣告、電商、內(nèi)容營銷等公域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無縫引入系統(tǒng)。以廣告業(yè)務(wù)為例，騰訊企點CDP能夠?qū)崿F(xiàn)從用戶點擊廣告到最終下單成交的全鏈路監(jiān)測，徹底打通用戶在公私域之間的數(shù)據(jù)壁壘。而在騰訊廣告場景下，騰訊企點CDP更支持將轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)實時同步給廣告平臺，聯(lián)動RTA廣告分析產(chǎn)品，幫助企業(yè)基于自有私域數(shù)據(jù)來優(yōu)化公域廣告模型，使得廣告展示更加精準(zhǔn)，有效降低獲客成本。比如，某教育企業(yè)通過RTA廣告實現(xiàn)ROI提升23%，真正實現(xiàn)了用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

RealTimeCDP對企業(yè)更及時為用戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的作用愈發(fā)凸顯。作為數(shù)據(jù)基座，CDP也在實時性方面不斷更新迭代，依托強大的實時計算能力，CDP可以推動數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)高效，使得營銷、服務(wù)等下游系統(tǒng)能夠近乎實時地獲取用戶最新動態(tài)，從而高效作出響應(yīng)。這不僅有利于保障用戶的服務(wù)與體驗，減少用戶自然流失，也有利于企業(yè)奪得寶貴的市場先機。

智能化方面，騰訊企點CDP在智能數(shù)據(jù)埋點、智能數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)消費與價值挖掘各個環(huán)節(jié)均在演進(jìn)AI原生化應(yīng)用能力。目前已推出AI人群圈選助手，企業(yè)運營人員無需了解復(fù)雜圈人規(guī)則條件，通過對話即可完成目標(biāo)人群圈選。此外，結(jié)合營銷云的Customer AI營銷決策引擎，可實現(xiàn)對CDP中潛客人群、復(fù)購人群、流失可召回人群等不同生命周期階段高價值人群的智能挖掘，為后續(xù)營銷千人千面的轉(zhuǎn)化提供重要支撐。

在騰訊企點CDP之外，騰訊企點營銷云全系基礎(chǔ)產(chǎn)品如營銷自動化(MA)、社交客戶關(guān)系管理(SCRM)和融合分析(FA)等也已經(jīng)全面擁抱智能化。今年9月，騰訊企點對外升級發(fā)布了“Magic Agent”全鏈路營銷智能體，通過多個Agent構(gòu)成的智能體系，讓營銷人員實現(xiàn)“從1人變身1個團隊”的飛躍。

騰訊企點正在加速助力多行業(yè)多場景提效，累計服務(wù)500+品牌客戶，覆蓋衣食住行等全領(lǐng)域。比如在與絕味食品的共創(chuàng)項目中，首次實現(xiàn)AI Agent參與全鏈路營銷，AI組的銷售業(yè)績是人工組的3.1倍，內(nèi)容點擊率1.8倍，支付轉(zhuǎn)化率2.4倍。在與太平鳥的合作中，AI組在素材鏈接點擊率上比人工組提升了90%，支付轉(zhuǎn)化率也提升了20%。

未來騰訊企點將繼續(xù)深入服務(wù)各行業(yè)，幫助更多企業(yè)在存量市場中找到可持續(xù)增長路徑，推動企業(yè)營銷向智能化、精細(xì)化方向發(fā)展。