當前汽車市場正經歷一場前所未有的變革,車企間的競爭從單純的技術比拼,逐漸轉向對用戶需求的深度挖掘。在這場“內卷”浪潮中,一些看似炫酷的配置,如隱藏式門把手、屏幕換擋等,卻因實用性不足被貼上“反人類設計”的標簽。與此同時,消費者對汽車的需求也愈發理性,他們不再盲目追求配置數量,而是更關注這些配置能否真正解決日常生活中的痛點。

商務車的改裝趨勢,同樣為前裝研發提供了重要參考。中高端商務車用戶常花費大價錢對座椅、地板和照明系統進行升級。車企敏銳捕捉到這一需求,將后裝熱門功能引入前裝。如今的MPV和大六座SUV,座椅配置已今非昔比,零重力模式、座椅按摩、加熱通風等功能一應俱全,部分車型還支持座椅旋轉和腿托延長,為后排乘客提供“移動頭等艙”般的體驗。在地板方面,智己LS9搭載的石墨烯硬質地板,不僅質感高級,還具備耐磨易清潔的特點,相較于常規植絨底板,更受用戶青睞。
淘寶平臺的“購車必買清單”,則成為精準的需求風向標。座椅下儲物盒、門板雨傘槽、平底鞋置物架等小物件,常年占據銷量前列。這些看似不起眼的產品,恰恰解決了用戶的核心痛點。以后備箱分層隔板為例,家庭出行時,物品雜亂易碰撞,而可拆裝的分層隔板能讓露營裝備、兒童玩具和日常用品各歸其位,顯著提升用戶體驗。這些經過市場驗證的小配置,無需大幅增加研發成本,卻能顯著提升用戶滿意度,具備前裝化的潛力。
新能源車的普及,讓駐車休閑場景成為新的需求增長點。周末露營時在車里午休,夜間在停車場處理工作,帶著孩子在車內看電影,這些場景都對車輛的舒適性和功能性提出了新要求。傳統燃油車受限于電源功率,車內照明多為昏暗的小LED燈,深色內飾的車型更顯壓抑。新能源車充足的電量打破了這一限制,車企們開始升級車內照明系統,采用多分區氛圍燈與高亮主照明的組合,既能在駐車辦公時提供充足光線,又能在休閑時營造溫馨氛圍。后備箱照明的升級同樣重要,明亮的燈光能避免夜晚在路邊取放行李或地庫整理物品時的尷尬。

然而,部分車企在“內卷”中迷失了方向,陷入配置堆砌和參數對比的陷阱。研發團隊埋首于KPI考核,常年待在研發中心,缺乏多元且真實的用車體驗,導致設計出的配置與生活脫節。例如,車載小桌板這一配置,現在很多車企仍將其放在高配或售價更高的產品上,而實際上,它已成為具備更多駐車使用場景的新能源車的剛需。后排小桌板或許不是高頻使用的配置,但用戶需要時,它能瞬間提升用車體驗,放一份外賣、架一臺筆記本電腦或給孩子搭起臨時學習臺,都能輕松實現。對這種“場景化剛需”,誰能做到無差別的標配,誰就能收獲更多用戶的認可。
家庭出行與收納痛點的解決,更能體現產品的“生活溫度”。電動車前備箱的普及,不僅拓展了儲物空間,還更加方便置物和取物,擁有更大前備箱的樂道L90、蔚來ES8等車型因此備受好評。車內的儲物設計同樣重要,銀河E5、星愿與智界R7在第二排座椅下方設置抽屜式儲物盒,將空間利用做到極致,毛毯、拖鞋、紙巾等物品能被整齊收納。小米YU7的中控扶手箱設計也堪稱巧思,下方超大開放式儲物空間,既能放下女士的背包,也能輕松容納一雙高/平底跟鞋,還可搭配可拆分的置物架實現分區收納,精準擊中了用戶的收納焦慮。
戶外出行場景中,后備箱的模塊化設計成為提升實用性的關鍵。過去,很多車因備胎、排氣系統、12伏電源等設計,導致后備箱空間被侵占。現在,電動車配件的減少和集成化、模塊化能力的提升,讓后備廂的下沉空間被充分利用。分層隔板、可移動儲物盒的加持,讓物品擺放更有序,甚至可以參考家里櫥柜的收納系統,應對不同用戶的儲物需求。這種“按需組合”的設計,讓后備廂從單純的“儲物倉”變成了靈活的“收納系統”,完美適配家庭露營、戶外探險等多元出行需求。
在新車層出不窮的市場中,老車主的升級需求同樣不容忽視。汽車并非快消品,用戶的用車周期往往長達5至10年,其間的生活場景和用車需求會不斷變化。然而,多數車企將主要精力放在挖掘新用戶上,一兩年就更新換代,讓老車主感到被“割韭菜”。當前,很多車企老車主存在“升級焦慮”,如剛買車不久新款就多出后排小桌板、更智能化的座艙和智駕等配置,老車主只能看著眼饞;當初買車時沒有車載冰箱,現在想加裝卻沒有原廠方案,只能選第三方配件且兼容性不好。這些問題根源在于車企的“重新車、輕老車”思維和早期產品設計缺乏模塊化思維。
頭部品牌的實踐證明,老車主升級服務完全具備可行性且能實現用戶與品牌的雙贏。領克早在幾年前就針對老款車型用戶推出車機芯片升級服務,讓老車主也能享受技術進步的紅利,其Flyme Auto系統至今仍在賦能5年前的老用戶。前不久,極氪推出“千里浩瀚H7智駕升級的眾籌方案”,允許老款車型用戶通過后裝方式升級高階輔助駕駛功能,無需換車就能獲得最新的智能駕駛體驗。這些升級方案能落地,核心在于產品采用了模塊化設計,車輛的硬件接口、電路系統在研發之初就預留了升級空間,軟件系統也支持后續OTA迭代。
中國汽車市場的內卷,終將從數量競爭走向質量競爭,從配置堆砌走向需求精準。當競爭進入一定階段,消費者會從沖動購車轉向理性選擇,那些脫離生活、缺乏市場驗證的配置終將被淘汰。真正扎根用戶需求、兼顧全周期價值的產品,才能在存量競爭中站穩腳跟。華為系列和小米系新車之所以受歡迎,正是因為它們非常懂用戶,并能快速將用戶需求體現在產品上。如小米車上的諸多拓展插件、鴻蒙智行車上的投影和零重力座椅,雖然有人覺得花里胡哨,但確實拓展了生活場景,戳中了消費者的爽點。
這要求車企打破閉門造車的思維,讓工程師走出實驗室,走進生活、走進市場;要求品牌放下短期利益,重視老車主的長期價值;要求行業擺脫KPI導向,回歸用戶導向的本質。淘寶與改裝市場的民間智慧、生活場景中的隱性痛點、老車主的持續升級需求,都將成為汽車產品創新的重要源頭。未來,汽車市場的競爭將不再是誰的配置更多,而是誰的配置更懂用戶;不再是誰的新車更亮眼,而是誰能讓每一位用戶都感受到持續的價值。當更多車企從后裝市場汲取靈感,從生活場景挖掘痛點,為老車主提供升級服務,汽車才能真正回歸移動生活空間的本質,中國汽車產業才能在全球競爭中實現高質量發展。












