近日，極越汽車遭遇了一場突發的網絡服務故障，引發眾多車主關注。11月23日晚22時左右，不少極越車主發現，手機App端顯示車輛處于“離線”狀態，原本依賴的遠程控制等關鍵功能無法正常使用，這給他們的日常用車帶來了極大不便。
面對這一突發狀況，極越汽車官方迅速做出反應。當晚，極越汽車官微發布消息稱，技術團隊在第一時間啟動了應急響應機制，集中力量對問題進行全面排查與修復，力求盡快恢復服務，減少對用戶的影響。
經過技術團隊連夜奮戰，在11月24日上午9時左右，極越汽車方面再次傳來好消息。官方表示，經過緊張搶修，極越App離線以及車輛遠程控制功能已全部恢復正常，用戶可以像往常一樣正常使用這些功能。同時，極越汽車還承諾，后續將持續優化系統穩定性，全力保障用戶的用車體驗。
值得關注的是，極越汽車在今年7月曾發布《關于極越車機軟件服務及車輛售后質保范圍》公告。公告明確，通過極越汽車正常銷售渠道購車的用戶，不僅能享受正常車機服務，確保車機系統穩定運行，還能按照國家相關法律法規享受車輛質保服務。而對于通過極越汽車授權銷售渠道購車的用戶，極越僅提供車機軟件服務，售后服務則由銷售方負責。
