11月23日晚間，不少極越汽車車主在使用過程中遭遇突發(fā)狀況。多位車主反饋，極越汽車手機App顯示車輛處于“離線”狀態(tài)，原本依賴的遠程控制等關(guān)鍵功能無法正常使用，這給車主們的出行帶來了一定困擾。

面對這一突發(fā)情況，極越汽車官方迅速做出反應(yīng)。當(dāng)晚，極越汽車官方微博發(fā)布消息稱，技術(shù)團隊已第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，集中精力全力排查問題，并積極開展修復(fù)工作，力求盡快恢復(fù)相關(guān)功能，保障用戶的正常使用。

經(jīng)過技術(shù)團隊連夜奮戰(zhàn)，在11月24日上午9時左右，極越汽車方面再次發(fā)布回應(yīng)。經(jīng)搶修，極越App離線以及車輛遠程控制功能已全部恢復(fù)正常，用戶可正常操作使用。同時，極越汽車表示，相關(guān)問題已經(jīng)得到修復(fù)，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)穩(wěn)定性，全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的用車體驗。