近期,小米公司接連陷入輿論漩渦,從產品宣傳爭議到資本市場壓力,一系列事件將其推至風口浪尖。在產品宣傳層面,有用戶反映小米巨省電空調的“巨省電”僅為系列名稱,而非性能指標,引發市場對其誠信宣傳的質疑。這一爭議迅速發酵,部分媒體指出,若放任此類因名稱引發的誤解持續,不僅損害競爭對手的公平性,更可能破壞消費者信任基礎,形成“劣幣驅逐良幣”的惡性循環。
與此同時,小米SU7 Ultra碳纖維雙風道前艙蓋的宣傳風波也持續升級。部分車主認為小米提出的解決方案缺乏誠意,其中一位江蘇車主發起訴訟后,被告方“江蘇小米景明科技有限公司”連續提出管轄權異議,試圖將案件移送至北京審理。這一舉動被外界解讀為小米在法律層面設置障礙,增加消費者維權難度,導致企業與用戶的關系從產品功能討論演變為法律對立。
面對輿論壓力,小米董事長雷軍公開呼吁行業抵制網絡水軍和黑公關,但部分媒體對此提出不同觀點。有評論認為,企業應理性對待批評聲音,若將其一概歸為“黑公關”并試圖轉移焦點,反而可能引發公眾反感。小米曾因雇傭水軍被罰的舊聞也被重新提及——2018年,北京市工商部門認定小米存在刪除差評、重復好評等誤導消費者的行為。
資本市場方面,小米同樣面臨挑戰。高盛報告顯示,小米集團已成為對沖基金的“共識做空目標”,股價自6月高點以來累計下跌近30%。報告指出,芯片成本上漲、利潤率承壓、電動車交付延誤以及業務增速放緩等因素,是投資者看空小米的主要原因。這一系列負面信號,進一步加劇了市場對小米未來發展的擔憂。
在品牌定位層面,小米長期徘徊于互聯網零售品牌與產品服務品牌之間。一方面,小米以性價比策略切入市場,模仿Costco的電商模式,通過壓縮中間環節實現低價銷售;另一方面,小米又試圖對標蘋果、特斯拉等高端品牌,強調技術創新與品質提升。然而,這種雙重定位導致其品牌形象模糊,難以在高端市場建立穩固地位。例如,在手機領域,小米雖通過“跳級”發布和背屏設計取得銷量增長,但品牌溢價能力仍遠落后于蘋果、華為等競爭對手;在電視領域,小米雖占據低端市場主導地位,但高端產品的影響力與三星、TCL等品牌差距顯著。
品牌根基的爭議同樣凸顯。小米的品牌建設高度依賴流量與概念炒作,從雷軍的個人IP打造到“米粉”社群的運營,再到饑餓營銷等策略,小米構建了一套高效的流量獲取體系。然而,這種模式在追逐短期關注的同時,也引發了諸多爭議。例如,小米曾因廣告貶低競爭對手、虛假宣傳以及雇傭水軍等問題多次被處罰。小米在產品質量管控方面也面臨挑戰——2025年前三季度,消費保平臺家電產品投訴量激增,小米以46.63%的占比位居榜首,投訴量環比激增近7倍,成為投訴焦點。
在汽車領域,小米的跨界嘗試同樣引發質疑。盡管小米SU7銷量持續提升,但不斷卷入的質量風波,如行駛失控、車軸斷裂、中控黑屏等問題,暴露了其在技術積累與品控體系上的不足。2025年9月,小米宣布召回11.7萬輛標準版SU7,原因是輔助駕駛功能在極端場景下可能存在安全隱患。這一事件再次凸顯了汽車行業對技術積累與安全性的嚴苛要求,而小米的“代工+集成”模式,在電機、電控等核心領域尚未形成全棧自研能力,與特斯拉、比亞迪等企業存在代際差距。
品牌精神的模糊性也制約了小米的長遠發展。盡管雷軍多次強調科技創新與高端化道路,但小米的核心競爭策略仍圍繞“低價壓制”與“流量炒作”展開。這種模式在短期內可能帶來市場擴張,但長期來看,缺乏對品質提升與技術創新的投入,難以建立持久的品牌信任。例如,在手機領域,小米雖宣稱自研芯片取得突破,但其芯片業務仍深度依賴美國主導的全球供應鏈,技術生態構建任重道遠;在汽車領域,小米的營銷策略也因過度強調“免費配置”等淺層概念而引發爭議,被網友調侃為“蘭州拉面式營銷”。
相比之下,華為、蘋果等企業通過構建全棧技術體系,在各自領域建立了強大的技術壁壘與品牌認同。例如,華為的“麒麟芯片+鴻蒙操作系統”與蘋果的“A系列芯片+iOS系統”,均實現了從硬件到軟件的全鏈條自主可控。而小米的研發故事則顯得碎片化,缺乏一以貫之的技術邏輯,在與其他巨頭的參數對比中難以形成差異化優勢。
小米的困境,折射出中國制造業在轉型升級過程中面臨的深層挑戰:品牌的生命力究竟源自何處?歷史經驗表明,靠低價與模仿無法贏得全球尊重,唯有通過持續創新與價值創造,才能建立真正的品牌競爭力。對于小米而言,如何在流量與品質、低價與高端之間找到平衡點,將是其未來發展的關鍵命題。








