新東方創始人俞敏洪近日向全體員工發布公開信，就此前南極行程引發的內部爭議作出詳細說明并致歉。他在信中強調，相關內部信的初衷是分享個人感悟，而非炫耀特殊待遇，使用紅色字體僅出于傳統審美偏好，對由此引發的誤解深表歉意。
針對部分員工質疑管理層動用公司資源進行個人旅游的批評，俞敏洪明確回應稱，管理層與員工是共生關系，雙方通過不同形式的付出共同推動企業發展。他特別指出，此次南極之行雖包含個人行程安排，但核心目的是應野生動物攝影師奚志農邀請，考察青少年自然教育項目可行性，期間已與多位生態教育專家建立聯系，相關資源未來可能轉化為新東方課程體系。
在溝通機制方面，俞敏洪承諾將拓寬員工反饋渠道，除既有的內部系統外，特別開放個人郵箱接收建設性意見。他同時呼吁全體成員理性表達訴求，強調公司尊重言論自由，但提醒員工注意表達方式對團隊凝聚力的影響。"企業發展需要穩定的環境，任何極端情緒的宣泄都可能影響整體利益"，信中如此寫道。
據公開信披露，新東方管理層正在籌備專項會議，就員工關心的福利制度、晉升機制等問題進行系統解答。此次爭議也促使公司重新審視內部溝通策略，未來將增加管理層與基層員工的直接對話頻次，通過定期座談會等形式建立更透明的溝通機制。
