上海銀行股份有限公司近日攜手上海財(cái)躍星辰智能科技有限公司、上海階躍星辰智能科技有限公司，共同簽署了一項(xiàng)具有里程碑意義的戰(zhàn)略合作協(xié)議。三方聯(lián)合推出的國內(nèi)首款全流程滬語交互AI應(yīng)用，為習(xí)慣使用上海方言的老年群體打開了金融服務(wù)的新大門，標(biāo)志著我國在養(yǎng)老金融與方言智能技術(shù)融合領(lǐng)域邁出了關(guān)鍵一步。

這款創(chuàng)新應(yīng)用的突破性在于實(shí)現(xiàn)了從語音喚醒、多輪對話到業(yè)務(wù)辦理的全鏈條方言智能化。通過深度適配滬語發(fā)音特點(diǎn)與語法結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)徹底消除了傳統(tǒng)金融服務(wù)中的語言隔閡，讓老年用戶無需切換語言習(xí)慣即可順暢辦理各類金融業(yè)務(wù)。

據(jù)上海銀行副行長胡德斌介紹，研發(fā)團(tuán)隊(duì)針對滬語服務(wù)中的兩大技術(shù)難點(diǎn)——語音識(shí)別準(zhǔn)確性與語義理解精準(zhǔn)度進(jìn)行了專項(xiàng)攻關(guān)。經(jīng)過大量真實(shí)場景數(shù)據(jù)訓(xùn)練，系統(tǒng)不僅"聽得懂"地道的上海方言，更能"說得準(zhǔn)"專業(yè)金融術(shù)語，特別優(yōu)化后的交互界面與操作流程顯著提升了老年客戶的體驗(yàn)感。

該應(yīng)用創(chuàng)新性地提出"對話即服務(wù)"理念，用戶通過自然語言輸入（文字或語音）即可完成轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)咨詢、養(yǎng)老金管理等高頻金融操作。系統(tǒng)內(nèi)置的智能引導(dǎo)功能能自動(dòng)識(shí)別用戶意圖，即使面對不熟悉數(shù)字設(shè)備的老年群體，也能提供清晰的操作指引。

值得關(guān)注的是，這款金融AI應(yīng)用突破了傳統(tǒng)銀行服務(wù)邊界，將生活場景深度融入金融服務(wù)體系。通過整合餐飲預(yù)訂、交通出行、文娛消費(fèi)等非金融功能，用戶可在同一界面完成"生活+金融"的一站式服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)"一個(gè)應(yīng)用解決日常所需"的便捷體驗(yàn)。

支撐這項(xiàng)技術(shù)突破的是財(cái)躍星辰自主研發(fā)的多模態(tài)財(cái)躍大模型。據(jù)CEO賈寶龍透露，該模型基于海量金融數(shù)據(jù)訓(xùn)練而成，在圖表解析、風(fēng)險(xiǎn)評估等金融核心領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)大能力，為上海銀行構(gòu)建智能化服務(wù)體系提供了關(guān)鍵技術(shù)保障。

此次三方合作通過數(shù)據(jù)資源與算法能力的深度融合，不僅為金融行業(yè)方言服務(wù)樹立了新標(biāo)桿，更推動(dòng)上海銀行在金融大模型應(yīng)用領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位。隨著系統(tǒng)在上海地區(qū)的試點(diǎn)運(yùn)行，其可復(fù)制的技術(shù)框架與服務(wù)模式有望向全國推廣。